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标书投标住宅物业管理投标书 第三章管理目标 38 第四章管理模式及思路 39 第五章拟采取的五项服务措施42 第五部分管理机构及管理制度 第一章 小区管理组织架构45 第二章组织运行46 第三章项目服务机构运作方法48 第四章管理制度 53 第五各岗位职责范围 56 第六部分人员的配备、培训和管理 第一章人员的配备 63 第二章管理人员的培训 66 第三章管理人员的管理 72 第七部分管理目标及承诺 第一章前期阶段目标及承诺 75 第二章合同阶段目标及承诺 75 第三章总体目标及承诺 75 第四章分类目标及承诺75 第八部分创优规划及实施方案 第一章创优规划 77 第二章创优实施方案 79 第一节市政、房屋、物业共用部位、共用设施设备管理方案 79 第二节物业管理区域内环境卫生管理方案 84 第三章绿化养护的维护方案 88 第四章消杀管理方案 92 第五章公共秩序维护方案 94 第六章消防管理方案 96 第七章车辆及交通管理 97 第八章档案的建立与管理 99 第九章商铺的管理 100 第十章客户投诉与报修处理 101 第九部分社区文化建设 第一章社区文化建设的意义 103 第二章社区文化建设的目标及思路 104 第三章社区文化实施流程及规划 108 第四章、社区文化实施规划 109 第五章社区便民服务及特约服 112 第十部分前期物业管理服务方案 第一章 前期介入管理实施方案 116 第二章 项目入住管理 120 第三章 入住的宣传工作 124 第四章 装修管理 124 第五章安全防范及环境卫生管理 128 第六章协助筹建业主委员会 133 第十一部分物业维修养护计划和措施 第一章园林建筑附属设施维护措施 136 第二章物业共用部位、共用设施设备及业主自用部位的维修计划 136 第三章、维修管理制度 138 第四章公建配套设施、设备及各类管线的管理措施 143 第十二部分创新措施 第一章智能设计标准、设计原则及设计依据 152 第二章智能小区系统功能 152 第十三部分突发事件处理 164 物质装备计划 179 结束语 183 前言 ******是由*****房地产开发有限公司开发的商住高档小区，为实现 物业的顺利接管，建立与房地产档次相适应的物业管理体系，为客户 提供优质的物业管理服务，进一步提升小区品质与特色，最终物业得 到保值、增值，我公司制定了本物业投标书，参与此次投标活动。 我们将以“创知名品牌，树行业典范”的企业经营理念，在结合 国家政策、法规和客户实际需要的前提下，凭借在物业管理服务过程 中积累的丰富经验以及一流的管理人才，为广大客户创造一个安全、 舒适、优美、和谐的生活环境。 第一部分投标人资格证明及企业基本情况 第一章投标人资格证明文件 一、法定代表人身份证明书 单位名称： 单位性质： 地址： 成立时间： 年 月 日 经营期限： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系*****物业管理 有限公司的法定代表人。 特此证明。 投标人（公章）：********物业管理有限公司 日期： 年 月 日 二、授权委托书声明 本授权书声明： 我 系******物业管理有限公司的法定代表人，特此授权委 托我公司 同志代表本公司参****项目的投标活动。 本授权委托书从投标时起至委托合同生效时止，该同志代表我公 司全权处理本次投标活动中与贵方的联系，代理人签字的一切文件， 我公司均认可。 代理人无权转委托权，特此委托。 代理人（签章）： 性别： 年龄： 职务： 身份证号： 投标单位（公章）： 法定代表人（签章）： 授权委托日期： 年 月 日 三、投标函 致： ****