针对不同性格客户开始高质量拜访.ppt

与不同行为风格 客户开始高质量的拜访 Abbott  还记得这个情形吗? 拜访客户已经有一段时间了,对一些客户很熟悉 了,可是总会有些客户在我拜访时不如期望的那样。 不是感觉不知道该说什么就是跟他说了不少了,却不 能得到对的回应,看起来像是话不投机。这样的客户 让我有些困惑 Abbott  和户建立和关系是高质量评蓝 Abbott  什么是和谐的销售关系 能调整您的行为,使您能和客户相处融洽 并不是简单的让他们喜欢您,而是能够灵活的 使自己的言行风格和客户统一,从而建立交流的桥梁 Abbott  我们期望:建立和诸的销售关系 肢体语言 语言 声音 活力 价值观 感兴趣的话题 Abbott  四种不同的行为风格 强自制力倾向 弱支配力倾向 强支配力倾向 弱自制力倾向 Abbott  老虎型 老虎型是驾驭型 也是果敢明快 颐指气使 特征: 独立自主讲求成果 效率导向坦率果决 任务挂帅行动至上 行为准则 明确订制自己的目标与方向,谈话做事能很快抓住重点,然 后简明扼要的表达自己的意见。典型的讲求实际、果断、 客观、追求成果和竞争力强。独立、愿意承担风险。 Abbott  老虎型人际风格类型 行为模式: 落落寡合/直接 外表 有条理负有职责 工作时间 忙碌拘谨有效率 担 失去控制 Abbott  老虎型 ·在紧张状态下就会: 发出施令/武断 力求得到: 效率 需要了解(利益) 能做什么到什么时候价值多少 安全感的由来 控制 希望维持: 成功 Abbott  老虎型 获得赞许的途径 领导能力竞争 喜欢你: 中肯 愿意: 负责 发怒缘由: 效能差犹豫不定 衡量个人价值依据: 效果成就记录可预见的进步 决策是: 清楚明确的 Abbott