门诊药房调剂差错原因分析的和防范措施.pptVIP

门诊药房调剂差错原因分析 与防范措施 门诊药房XX  内容介绍 ●.意义与目的 ●.调剂差错类型 ●.调剂差错原因分析 防范调剂差错的措施 结语  调剂差错原因分析的意义 门诊调剂是医院直接面对患者的开放性服务窗口,处 方调剂差错等原因引起的医疗纠纷越来越多。药品调配处 于整个医疗服务链的最后一个环节,调剂工作的质量直接 影响着患者服药依从性以及用药安全与效果,不仅反映了 药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接 关系到医院声誉。 因此,对门诊药房调剂差错原因进行分析,有利于增 强药师的责任心和服务意识,对防止药品差错的发生起着 重要作用。  调剂差错原因分析的目的 发现差错减少差错 差错只能尽量减少,是不可避免的。 相关杂志报道美国药房的调剂差错率一般为2%-3%。  调剂差错类型 品种差错 规格差错 剂型差错 数量差错 医嘱处方差错:处方书写错误、处方错误 错发患者 标签用法书写错误 用药指导错误 不合理处方未发现 发出过期或变质药品 效期内不能用完的药品发予病人 其他:未按国家有关特殊药品管理办法管理药品,会造成 社会危害。另外,药师脱离岗位,会延误急重患者的抢救 时机等。  差错原因分析 .设备及收费的原因 二.环境的原因 药品的原因 四.医师的原因 五.药师的原因 六.护士的原因 七.患者的原因 八.方法及管理的原因  设备及收费的原因 剂量差错、剂型差错、数量差错 打印机故障引起打印字体太淡或模糊不清 收费处录入处方出错,收费单与处方不符。 收费人员收费时以药品拼音字母键入,在相同字母下 屏幕显示多种药品,盲目图快可能造成误选药名,造 成收费单据药品种类或规格数量与处方不一致,如果 发药时未将收费单据与处方核对,则会错发药品。这 类情况多见医保取药窗口  设备及收费的原因 苯地平片(心痛定 计量单 硝苯地平缓释片 石药集/608 扬子江药业10m1片 0.0322 硝苯地平释片Ⅱ(尼福达 青岛黄海/|2m3 5.60 硝苯地平缓释片I(得高宁 翻州药 的地平控释片(拜新同) 硝苯地平控釋片 盒片盒 上海现代/m12 35 名称 奥美拉唑镁肠溶片 山东辰欣 规格型号计量单位单价 奥美拉唑镁肠溶片倍赛克) 10mg*14片 美拉唑钓 阿斯利康制药20mg*7片 24.73  环境的原因 品种差错、规格差错、剂型差错、数量差错、错发患者等 A.相似药品放在相近处,位置不合理 B场地及药架限制,药品摆放过密 C.窗口环境过于吵闹,打印机声音也过于嘈杂,尤其取 药高峰  药品的原因 药名相似:听似 同名同规不同厂家 药品的 同名不同剂型 原因 ●包装相似:看似 ●一品多规:看似、听似