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2011 年人力资源管理师考试问答题汇总 1、 人力资源与人力资本的区别是什么？ 2、 答：(1) 两者所关注的焦点不同。 人力资本关注的是收益问题， 人力资源关注的是价值问 题。(2) 两者概念的范围不同。 人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资 源人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源。 (3)两者性质不同。 人力资本反映的 是流量与存量问题，人力资源反映的是存量问题。 (4) 两者研究角度不同。 人力资本是将 人力作为投资对象，是从投入与收益的关系来厂家人的关系。人力资源是将人力作为财 富的源泉，是朋人的潜能与财富关系来研究人的问题。 3、 2、人力资源管理功用是什么？ 4、 答：管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管 理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：⑴政治功能；⑵经济功能； ⑶社会稳定功能；⑷其他功能 5、 3、解释霍桑试验及其结论。 6、 答：霍桑实验中较为典型的有照明实验与福利实验。进行照明实验的目的，是探讨工作 途径与工作效率之间的关系。 进行福利实验的目的， 是探讨福利措施对工作效果的影响。 实验结果： (1)在影响员工工作效率、 效果的众多因素中， 人的因素最为重要。 (2)时间照 明等工作条件和福利的改善，对生产效率与效果的影响只是暂时的、轻微的，而人的精 神作用是永久的与强大的。 7、 4、简述人本管理的理论模式。 8、 答：(1)主客体目标协调 (2)激励 (3)权变领导 (4)管理即培训 (5) 塑造环境 (6)文化整合 (7)生活 质量管理法 (8)完成社会角色 9、 5、创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？ 10、 答：(1)合理的照明 (2)巧用颜色 (3) 要消除噪音 (4)风景化办公室 (5) 要注意温度的影响 (6) 组织内部公众关系环境 (7)还要改善组织的外部环境， 因而我们必须认真作好政治， 法 律、经济及社会文化等环境因素的分析，找出建造良好组织外部环境的途径，制定有效 的人力资源管理的战略规划。 11、 6、人力资源成本包括哪些内容？ 12、 答(1) 获得成本 a 招聘成本 b 选择成本 c 录用成本 d 安置成本 (2)开发成本 a 上岗前 教育成本 b 岗位培训成本 c 脱产培训成本 (3) 使用成本 a 维持成本 b 奖励成本 c 调剂成本 (4) 保障成本 a 劳动事故保障成本 b 健康保障成本 c 退休养老保障成本 d 失业保障成本 (5) 离职成本 a 离职补偿成本 b 离职前低效成本 c 空职成本 13、 7、人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的？ 14、 答：成本核算程序： (1) 掌握现在人力资源原始资料 (2)对现有人力资源分类汇总 (3) 制定人力资源标准成本 (4)编制人力资源成本报表；投资决策程序： (1)确定投资目标 (2) 收集有关人力资源投资决策的资料 (3) 提出人力资源投资的备选方案 (4)通过定量分析对 备选方案进行初步评价 (5)对备选方案进行定性分析 (6)确定最优方案 15、 8、在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？ 16、 答：短缺时管理对策： (1) 利用组织的现有人员 (2)提高劳动生产率 (3) 从组织外部招 聘缺少的人员。过剩时管理对策： (1) 永久性裁员 (2) 人员的重新配置 (3) 降低劳动力成本 17、 9、工作分析的流程是什么？ 18、 答：工作分析的过程一般包括