企业组织设计组织与教学能力训练.pdfVIP

企业组织设计组织与教学能力训 练 第一讲 职业培训师专业教学方法 之演示教学法 一、引言 注重学习的企业要想进一步提升自己，一般都会先向本行业中的 标杆企业看齐，然后再进行超越，这就是管理学中“标杆管理”的原理。 有人说向同行业的标杆企业学习是可以的，但很难超越它，为什么呢？ “取法于上，故为其中；取法为中，方为其下。”学习本身就是一个超 越的过程。专家认为，学习应该跨行业学习。例如某家银行要提高自 己的客户管理体系，如果向摩根士丹利、花旗这些同行业学，很难超 越它，所以，不如向五星级酒店学习客服管理，才有可能超越同行的 标杆。 如果企业要超越本行业的标杆，就要向其他行业学习。那么，做 为职业培训师，如果要不断提升自己，又该向谁学习呢？无疑，培训 师应该向那些输出优秀人才最多的组织学习，向竞争最激烈的组织学 习。哪些组织竞争最激烈，哪些组织输出优秀人才最多呢？是军队。 企业界中很多领军人物，像万科王石、华为任正非，海航、联想 的领军人物，都有从军的背景。在记者采访的时候，他们也说过用军 队的管理思想来打造自己的团队。放眼国外也能发现，在美国输出优 秀人才或者 CEO、董事长、国会议员最多的，不是哈佛，不是斯坦 福，而是西点军校。 （一）向部队学习 在军队里，如果不能训练下属，这个军官往往就有两种结果，要 么被俘虏要么死去。培训师也有这样的特质，因为他是一个企业的教 练。 1、虚拟化的培训组织 现在企业在搞商学院的时候，特点和军队很相似，军队新兵营的 训练教官都是各个部队的老兵和骨干，新兵营结束以后，这些老兵回 到原来的部队，新兵营是个虚拟化的组织。企业商学院的培训师大部 分都是兼职的，因为专职的人容易远离业务一线，一两年后知识的刷 新，人就会贬值，所以，企业商学院这种虚拟化团队将成为一种趋势。 2、纪律加愿景的训练方法 军队怎么训练人？叫做纪律加愿景。“军人以服从为天职” ，当兵 的就是这么训练，服从、服从、服从，不断的重复，耳儒目染。不服 从的时候，“拉出去毙了”，但是在战场上死去的这些士兵，真正因为 不服从命令枪毙的少之又少。大多数都是愿景引领的，如果解决不了， 再拿制度、纪律来约束他。这是部队的训练方法。 （二）向宗教学习 培训除了像军队学习，还应该向宗教学习，因为宗教对人的训练 已经到了极致。如果宗教和军队相比，宗教更多的是对人的思想的训 练和掌控。 宗教是怎么训练呢？它是通过培训来完成的。每一天或每一个礼 拜都拉到培训教室培训一下，不断地训练，不断地熏陶。 由此可见，培训是个持续的过程，一次培训是不能管一年的，是 个持续渐进的过程。 二、承诺训练法 有些好的训练方法十分有效，很值得学习。 （一）承诺训练法——持续渐进学习最有效的方法 宗教是最讲究承诺的，包括政党的一些管理手段，都是从宗教学 的。 {案例 1}…… 宗教的结婚仪式是在教堂中举行，有一个证婚人，底下坐着亲朋 好友。两位新人要当众承诺：“汤姆森，你爱戴安娜吗？”“爱。”“戴安 娜，你爱汤姆森吗？”“爱。”这就是当众相互承诺，“你们是相爱的， 在神的面前结为一体，无论贫穷还是富有，无论健康还是疾病 ……” 然后，交换戒指，言外之意永远套牢。资料显示，宗教信徒的离婚率 是那些私奔了的人的离婚率的 1/4 ，这就是当众承诺的效果。 现在，承诺训练法用得最好的就是直销业和保险业。很多保险业 务人员的行为，让人认为是几乎疯狂和偏执的，在夏天 40 多度的天 气里，也能穿西服扎领带去拓展客户，因为这是一种精神在支撑他。 所以，现在很多企业因为训练不出这样的员工，就愿意到保险行业去 挖，尤其是营销人员。 {案例 2}…… 有些保险业务人员，即便是等车的工夫，都要给你发一张名片， 他不放过任何一个机会，这种精神是值得尊敬的，能够把自己的事业 做成这样，源于保险行业培训师、保险行业管理者的成功。 每天晨会上，主管就会问： “你能不能成单？” “我能成单。” “你能成几个单？” “我能成一个。”