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市场营销学教学课件;目 录;第二章 市场营销环境分析; 【引导案例】 山东荣城布鞋的“冷遇”与“热销” （1）;【引导案例】山东荣城布鞋的“冷遇”与“热销”（2）;寒食节的由来;第一节 市场营销环境概述;一、市场营销环境的概念;市场营销环境构成图;二、市场营销环境的特点;三、市场营销环境分析的意义;第二节 市场营销微观环境分析;【小思考2-1】;一、企业内部环境;（一）企业总体战略的规划过程;1.界定企业使命;2.区分战略经营单位;3.规划投资组合;“市场增长率／市场占有率”矩阵;“多因素投资组合”矩阵;4.设计成长战略; （1）设计成长战略的思路;（2）密集式成长战略; （3） 一体化成长战略;（4）多角化成长战略;（二）企业经营战略规划的过程;波特的竞争战略模型;二、供应商;三、营销中介;四、顾客（市场）; 五、竞争者;同行业竞争者 （细分市场内的竞争） ;公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。 1.金融公众 2.政府公众 3.媒介公众 4.群众团体 5.当地公众 6.一般公众 7.内部公众;第三节 市场营销宏观环境分析;一、人口环境;二、经济环境;三、自然环境;案例：; 四、科技环境;五、政治法律环境;六、社会文化环境;1981年7月29日，英国王子查尔斯与戴安娜小姐在伦敦街头举行了一次耗资1亿英