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鱼骨图分析法及其临床应用 152医院护理部李玉  工欲善其 先利其器  常用护理管理工具 工作程序工具因素分析工具质量评价工具  主要内容 、PDCA循环要点回顾 二、鱼骨图相关知识概述 三、鱼骨图在护理工作中的应用  PDGA循环概述 ◆最早是由美国统计控制学之父休哈特博士提出,经质 量管理专家戴明博士改进,得到推广应用,因此又称“戴 明环” ◆是一种科学的工作程序,是管理系统原理相对封闭原 则的实际应用,PDCA循环的改善提升,不仅能控制产品质 量管理的过程,它同样可以有效促进工作的质量和管理过 程  PDGA循环四个阶段 处置( Action) 计划(Pan 根据检查结果,采取相应建立改善的目标及行动方案 的措施 1、巩固成绩,经验标准化 2、遗留问题进入下一循环 PDCA 检查( Check) 角容 实施Do) 确认是否依计划的进 依照计划推行 度在实行,以及是否 1、做对的事( Do Right Thing) 达成预定的计划。 2、把事做对( Do Thing Right)  PD0A循环三大特点 特点之一:周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环 结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题, 再进行下一个PDCA循环,依此类推