维亿阳光生物技术有限公司店长培训讲义.pptx

;企业理念：实施营养干预工程 做中国人的营养师 企业精神：敬业、团队、创新、规范 企业目标：做健康产业的领导者 核心优势：经营理念优势 产品技术优势 经营模式优势 管理团队优势 企业价值观：对消费者负责 对经销商负责 对员工负责 对社会负责;认识维亿阳光;营养保健食品营销模式;营养保健食品营销模式;营养保健食品营销模式;加盟维亿阳光专营店的要求;店长的角色定位;“王”牌店长需要做什么？ ;高效果的学??方法;1.会场文化： 掌声 最高品质 感觉怎么样 上课音乐 2.分组 自我介绍、选组长、起组名、 就职演说、激情表演 ;1、守时、投入、全程参与 2、信赖、尊重、尽情放开 2、自制：手机关闭、严禁吸烟、不要来回走动 承诺人：;;门店销售——求生存;推荐批发——求发展;推荐批发——求发展;网点开发——求稳定;福利待遇——求保障;第二单元：专营店经营管理;选对店址，是店面赚钱的第一步;店面选址原则;二、与传统店的区别 1、零售——零售+会员+拓展 2、一次性消费者——忠诚消费者 三、选址原则 形象宣传、交通方便、空间合理、价格合适 四、注意事项 1、目标客户流量及商圈构成 2、了解店面情况：如产权、拆迁、租金、租期等 3、水、电、网线是否能及时到位;加盟店平面效果图（50平米）;让顾客停留更久 最有效利用空间 营造最佳销售气氛 注意防盗防损;开店配置及费用预算;专营店的营业登记;;产品陈列原则;开业经营;准顾客的寻找是经营成功的基础 ;销售前的基本准备 ;亿络通检测系统——产品销售的敲门砖;亿络通检测是销售成功的关键;用心的售后服务是成功的保障;用心的售后服务是成功的保障;用心的售后服务是成功的保障;店内销售表格管理;产品销售登记表;消费顾客档案登记表;检测顾客档案登记表;商品盘存表 ;第三单元：专卖店产品销售技能 ;维亿阳光经营模式;诊断式顾问营销目的——客户满意 客户难以办到的——使其办到 客户难以实现的——使其实现 客户难以明白的——使其明白 客户担心疑虑的——使其放心 客户厌恶麻烦的——使其顺畅 ;对比事项;;诊断式顾问销售人员角色;诊断式顾问营销基本流程;诊断式顾问营销的五大利器;诊断式顾问营销的五大利器;诊断式顾问营销的五大利器;诊断式顾问营销的五大利器;诊断式顾问营销的五大利器;诊断式顾问营销的五大利器;成功销售关键点;1、良好的心理素质 2、合理的知识构成 3、纯熟的销售技巧 4、得体的仪表礼节;1、宽容平和的心态：不赌气、不报怨、不争吵“异中求同”。 2、克服恐惧心理，乐观自信面对客户 3、乐于享受说服与影响别人的过程。 4、深信自己为客户所带来的价值。 5、锲而不舍的精神，影响更多的人。 6、你认为自己行，或者不行，你总是对的。;合理的知识构成;纯熟的销售技巧;1、大方的仪容：男、女 2、庄重的仪表：着装、首饰 3、文明的举止谈吐：问好、听、说、点头、微笑 4、得体的礼节:——站、坐、行礼节 ——打招呼的礼节 ——吸咽的礼节 ——接打电话的礼节 ——使用名片的礼节 ——握手拥抱的礼节 ——喝茶吃饭的礼节;产品说明的基本原则;经常使用的产品证据;找出产品的卖点;产品展示的目的与原则;产品介绍的七个法则;打造独特有力的“销售主张”;如何准确分析客户;顾客购买动机分析;顾客购买动机分析;五一销售法则;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;销售的五大步骤;第四单元：售后服务;把你的客户当“情人”;一个企业存在的意义;婚外情的三个原因 1.心中有一种渴望 2.在家中不能得到 3.在外面有人满足 ;客户离开的原因是;68%的客户为什么离开我们?;您知道这些数字吗？;认识客户的抱怨;处理顾客抱怨;解除抱怨三原则;黄金法则;客户生气时;解除抱怨的八大步骤;情人式服务的十个方法;情人式服务的十个关键时刻;如何进行售后服务;第五单元：会议配合和小型会议组织;会议的种类和目的;;举办小型会议的相关问题;一、事先定好计划，参会名单分析、会议流程 二、正确邀约 三、相关物品准备 （1）适量备产品，用于展示、演示和当场销售之