电信营销实战.pptx

电信竞争与营销实战中国通信企业协会专家委员中国电子商务协会专家委员139110555952005主要内容第一部分 电信企业环境分析第二部分 竞争现状分析第三部分 市场分析定位第四部分 营销实战国外电信企业发展状况分析美国96年电信法：一事无成美国市话竞争者最高达3％左右2000年ATT退出市话和有线电视垄断运营商的反攻倒算世界电信体制改革走到十字路口市话地位的上升：竞争瓶颈市话竞争的关键：用户线数据业务增长迅速国际通信产业发展环境 全球电信业在经过两年的衰退后有回升的趋势，未来几年全球电信业将在恢复和调整中平稳前进。 从世界范围来看，固定数据业务和移动数据业务正在逐渐成为世界电信业发展的亮点。 在未来几年，将有越来越多的国家的移动电话用户数超过固定电话。 国际电信运营商通过联盟打造完整价值链，重整电信资源。 未来全球通信业的新特点：理性推进全球范围内的并购综合业务经营将是今后跨国电信运营企业发展的方向电信管制政策更倾向于鼓励有效竞争通信产业发展示意图中国电信中国联通中国移动（原）中国网通铁通有线电视有线电视第一部分 电信企业环境分析ICP网络服务本地传输长途传输本地接入用户内容和服务瓶颈具有互联网业务许可和网络传输层存在的问题部门之间的服务脱节造成了资源的浪费缺乏对客户流失问题的全方位分析各种与客户接触渠道的分离资费策略问题个性化服务问题业务定位问题合作伙伴人员管理