经典当当信息系统改进.pptVIP

5.3数字字典分析—数据流 表3.2 编号：D002 名称：退货处理单 别名：thcld 简述：作为顾客的退货处理的依据 组成 退货状态+退货订单号+退货商品+退货数量+退货方式 来源：售后服务部 去向：物流配送管理部门 数据流量：每项成功申请退货各一份 峰值流量：150份/月 .......... 5.3数字字典分析—数据流 表3.3 编号：D002 名称：退货处理单 别名：thcld 简述：作为顾客的退货处理的依据 组成 退货状态+退货订单号+退货商品+退货数量+退货方式 来源：售后服务部 去向：物流配送管理部门 数据流量：每项成功申请退货各一份 峰值流量：150份/月 .......... 数字字典分析—数据流 表3.3 编号：D003 名称：退款处理单 别名：tkcld 简述：作为顾客的退款处理的依据 组成 退货失败原因+退货订单号+商品名称+退款金额+退款顾客 信息+退款日期+退款处理经手人姓名 来源：售后服务部 去向：财物部门 数据流量：每项成功申请退款各一份 峰值流量：50份/月 表3.4 编号：D004 名称：退货失败记录 别名：tksbjl 简述：退货失败原因分析的依据 组成 对应供应商编号+退货订单号+商品名称+退货失败原因+日期 　 来源：售后服务部 去向：售后工作记录数据库 数据流量：50份/月 峰值流量：100份/月 .......... 1.3 当当