市场营销考查课复习提纲.docxVIP

1、市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种客观因素和动 向的综合。 2、 产品分销渠道：指产品从生产者手中转移到最终消费者手中所经历的途径。 3、 广告：指由确认的商业组织、非商业组织、非商业组织或个人支付费用的、 旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。 4、 包装：产品包装有两层含义：一是产品的容器和外部，即包装器材，二是指 包装产品的操作，即包装方法。在实际工作中，二者往往难以分开，估统称为包 装。 5、 成本导向定价法：是一种以成本为中心的定价方法，是一种传统定价方法。 6、 渗透定价法，是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过 降低生产成本，薄利多销，实现盈利目标。 7、 人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触、目的在于达到销售商 品或服务和宣传企业的促销活动。 8、 服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的 服务水平（即体验质量）的对比。 9、 市场定位：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用 户对该种产品某一届性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形 象，并通过一系歹0营销努力把这种个性形象强有力的传达给顾客， 从而适当确定 该产品在市场上的位置。 10、 促销：指企业采取各种形式和措施，将产品和劳务的信息传递给消费者，增 加消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品的销