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企业管理手册某物业公司居住物 业管理实用手册 上海东湖物业管理公司 居住物业管理实用手册 （试行） 目 录 附件： 前 言 随着公司居住物业管理项目的日益增多，为了统一管理模式，提高整体服务 质量；抓好行风建设，开展创优活动，使公司“三个第一”的质量方针落到实处， 公司决定，根据国务院和上海市物业管理的有关法律法规，在总结以往居住物业 管理经验的基础上，依据东湖物业的管理模式和质量管理体系，吸取国内外物业 管理的先进经验，着手编写《上海东湖物业管理公司居住物业实用手册》（试行 本）。 《上海东湖物业管理公司居住物业实用手册》（试行本）以简洁的文字、翔 实的数据、明晰的图表，从居住物业的前期介入、物业接管验收、业主入住、装 修管理，日常运行中保安、保洁、保绿、服务、工程维修的管理标准和管理制度， 各类人员的岗位职责、各工种操作规程，各类突发事件的应急处置预案，到业委 会的成立、行风建设、社区文化建设、示范小区的创建予以程序化、规范化，并 对国务院和上海市物业管理常用的相关法律法规摘录汇编，