某市银行公司金融服务基础产品服务体系.pdfVIP

{售后服务}某市银行公司 金融服务基础产品服务体 系 一、 账户结算 1 、账户查询 (1)交易查询 【业务简介】 通过柜台、网上银行、电话银行为客户提供账户余额查询、活期账户交易明细查询、定期账 户查询、贷款账户查询、银行承兑汇票查询等服务。 (2)账户信息服务（银信通业务） 【业务简介】 银信通业务是指银行通过中文短信息发送到客户指定手机的方式为客户提供账户信息、账户 查询等服务。 【适用对象】 在我行开立银信通业务的单位客户。 【业务特点】 向客户实时反馈账户发生的每笔业务； 可以按照客户的要求反馈规定金额的业务； 客户可以主动通过短信进行查询。 【注意事项】 业务种类月费（每部手机）半年费（每部手机）年费（每部手机） 账务信息 20 元 100 元 180 元 注：此费用不包括通讯公司收取短信费用 (3)电子对账 【业务简介】 客户通过企业网银系统进行实时查看对账单，在线打印对账单。 2 、存款业务 (1)单位活期存款 【业务简介】 单位活期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位在银行办理的不规定存期，单 位随时可以采用进行转账或支付的存款。 活期存款可存放于基本账户、一般账户、临时账户和专用账户。 【适用对象】 企业、事业、机关、社会团体等，主要用于结算资金的运用。 【业务特点】 单位活期存款账户可以办理现金通存、转账通存通兑、跨网点通存通兑以及系统内资金汇划 业务。 【注意事项】 支票的真假和印鉴的真伪。客户转账金额超过一定金额要进行核实。 (2)单位定期存款 【业务简介】 单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位按照银行规定的存期存入的存 款。 单位定期存款采用利随本清的计息方式。 【适用对象】 企业、事业、机关、社会团体等单位。 【业务特点】 单位定期存款的期限为三个月、半年、一年、二年、三年、五年，起存金额为 1 万元，多存 不限。单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整， 不分段计息。定期存款到期一次性计息，利随本清。提前支取按活期利率计息。单位定期存 款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次。 【注意事项】 单位定期存款的支取只能以转账方式将存款转入，定期存款不得用于结算或从定期存款账户 中提取现金。支取定期存款时，须出具证实书并提供预留印鉴，存款所在金融机构审核无误 后为其办理支取手续，同时收回证实书。 (3)单位通知存款 【业务简介】 单位通知存款是指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款 日期和金额方能支取的存款。 【适用对象】 企业、事业、机关、社会团体等单位。 【业务特点】 通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知 存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知并约定支取存款金额，七天通知存款必须提 前七天通知并约定支取存款金额。单位通知存款的最低起存金额为 50 万元，最低支取金额 为 10 万元。通知存款存入时，存款人自由选择通知存款品种（一天通知存款或七天通知存 款），银行按人民银行公布的通知存款利率水平和实际存期计息，存期内遇利率调整分段计 息，利随本清。通知存款可以多次支取但余额不得低于起存金额。 【注意事项】 不得将通知存款用于结算或从通知存款账户中提取现金。支取通知存款时，须出具通知存款 存单并提供预留印鉴，存款所在金融机构审核无误后为其办理支取手续，部分支取的银行重 新打印存单，全额支取的收回证实书。 (4)单位协定存款 【业务简介】 企、事业单位、机关团体、个体工商户等单位在银行开立结算账户后与银行签定《协定存款 合同》，在结算账户基础上与开户银行签订协定合同并设定存款起点，起点以下余额我行按 企业活期存款利率计付利息，超过起点留存部分按国家规定的协定存款利率计付利息。 【适用对象】 企业、事业、机关、社会团体等单位。 【业务特点】 单位协定存款的最长期限为一年。凡在我行办理协定存款的客户，其结算账户中最低余额起 点为人民币50 万元。单位结算账户中 50 万元（含 50 万元）以下的存款余额，按企业活期 存款利率计付利息；50 万元以上部分存款余额，按协定存款利率计付利息。单位协定存款按 清户日挂牌公告的利率计息，按季结息。 【注意事项】 票据及结算凭证收费、印鉴的真伪。 (5)保险公司协议存款 【业务简介】 保险公司协议存款是指中资保险公司法人与商业银行