保健按摩师礼仪礼节精编.pptVIP

第二节礼仪礼节 第一节礼仪礼节 随着社会的飞速发展,各行各业对礼 仪礼节越来越重视,在这方面的要求也越 来越高,好的礼仪礼节不仅展示行为美, 还能体现职业特征。礼仪礼节,在个人的 求职、工作、晋升和社交中都有着举足轻 重的作用。好的礼仪礼节并不只是指衣着, 还包括言行举止、仪表容貌及礼节礼貌等 各个方面。 俗是撙的拜就额酒 动中共同遵守的礼节仪式,即必须 为规范和法则。 交往的礼仪,包括迎送礼仪x交谈礼仪、宴请礼仪、馈赠 礼仪、陪茼礼仪、参观礼等; 夜业詹礼段括公斋礼、参殺轧役车队礼仪、社交礼 到彩礼括傳礼後、舞会礼役、谢祭礼後李于业礼 在芟活刻率对橙裂摩致矮誓规茏核心是尊重和友,即 翦盥饕淼覲则:一是有礼在先;二是礼节有度,礼节得体是文化素 礼节的基本内容有 日常交往礼节,包括见面礼节、约会礼节、探望礼节 作凳警务殺表礼鲁持要荟礼节、警浮礼花、Q礼茗、警箐礼:操 间引元号持谁礼节、套礼花、绣礼茗:电话礼节,、交 其他礼节,包括慰问礼节、婚丧礼节、营销礼节、宗教礼节等。 个人基本礼节 (一)仪态 站姿、走姿、坐姿、表情、手势等。 (二)谈吐 文雅、和气、谦虚地运用语言。 1、常用的文明用语 (1)问候招呼:早上好;晚上好;您好;您早;晚安。 (2)感谢:多谢;谢谢;麻烦您了;非常感谢;十分感 谢 (3)迎送:欢迎;欢迎光临。 ·(4)应答对话:您不必客气;没关系,这是我应该做的。 2、服务工作常用的基本用语 (1)迎客或引领入座:欢迎;欢迎您;您早。 (2)宾客为你的工作带来方便表示感谢时:谢谢;谢谢您 (3)接受宾客要求时:明白了;听清楚了 (4)不能立即接待宾客时:请您稍候;请您等一下 (5)对等候的宾客招呼时:让您久等了。 (6)打扰或给宾客带来不便时:对不起;实在对不起。 (⑦)失误或给宾客添麻烦时:抱歉;实在抱歉。 8)当宾客向你致谢时:别客气;很高兴为您服务;这 是我应该做的。 9)当宾客向你致歉时:没有什么;算不了什么。 (10)当宾客离店时:再见;欢迎再次光临。 (三)仪容 仪容主要指人的容貌。在人际交往中,整洁的仪 容是取得事业成功的必要条件之一。每天早晚刷 牙,洗脸:胡缅和手要及时修,u不要众拔 美容化妆应淡雅、自然,以协调、高雅、适度为 度,以清洁、健康为旨。女性化妆一般以淡妆为 宜。