11社会群体与消费者.pptxVIP

社会群体与消费者购买行为;问题提出与思考;内容提要;第一节 社会群体概述;(三)群体与消费行为的关系;二、社会群体的类型;三、六种基本的社会群体;第二节 参照群体对购买行为的影响;一、参照群体及其类型;（三）分类 根据个体的成员资格和群体对个体的正面与负面影响，分为： 1、接触群体 2、渴望群体 3、背离群体 4、避免群体;二、参照群体的影响方式 （一）规范性影响 1、含义：群体规范的作用而对消费者的行为产生的影响。 2、规范：群体对其成员行为合适性的期待 3、作用的原因：奖励和惩罚的存在 ;二、参照群体的影响方式 （二）信息性影响 1、含义：参照群体成员的行为、观念、意见等被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响。 2、影响因素： 被影响者与群体成员的相似性 施加影响者的专长性 ;二、参照群体的影响方式 （三）价值表现上的影响 1、含义：个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观，从而在行为上保持一致。 2、动力： 个体利用群体来提升自我形象 个体特别喜欢参照群体;第二节 参照群体对购买行为的影响;三、决定参照群体影响强度的因素 （一）产品使用时的可见性 一般而言，产品或品牌使用可见性越高，群体影响力越大。 具体研究：BeardenEtzel的研究 见P316表13-2 ;三、决定参照群体影响