第三章公共关系客体0.pptxVIP

情景导入： 35次紧急电话的故事;第六章公共关系对象;;;情景导入： 35次紧急电话的故事;;第一节 公众的含义和特征;;;;二、公众的特征;;案例：印度博帕尔事件 ;;; （四）多样性 公众的存在形式是多样的。可以是个人，也可以是群体；可以是严密的组织，也可以是松散的群体。;;;第二节 公众的分类;（一） 非公众;  请思考： 相对房地产公司来说，在校大学生属于非公众、潜在公众、知晓公众还是行动公众？为什么; （一）首要公众 指与组织联系最为频繁、最密切，对组织的前途、现状最为关心、最有影响力的公众。 （二）次要公众 指对组织的生存、发展有重要作用但没有首要公众那么关键的一部分公众。 （三）边缘公众（一般公众）， 指对组织的生存、发展具有一定作用但相关性有限的一部分公众。 ;;案例二;四、 根据公众对组织的态度来划分;五、根据组织对公众的态度划分;六、 根据公众的稳定性程度划分;第三节 公众心理分析;;;;（一）心理定势;;;;;;;;;;（二） 价值观;;;;;（三） 态度;（四） 需要;（五） 性格、气质;（六） 兴趣、能力;二、角色心理;三、群体心理;案例讨论一;;公关启示： 对于组织来说，公众并不是一成不变的，也不是简单就可以施加影响的。 我们必须对组织面对的公众做以区隔，从公众个体的心理定式、价值观、态度、需求、性格气质，兴趣和能力出发，断定对象公众在社会中的角色，分析公众的群体心理，对首要的公众施加影响。这是公关最大的挑战：请谨慎对待每一个未知的人。;案例讨论二;;;;Thank You!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Sunday, May 31, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:43:0716:43:0716:435/31/2020 4:43:07 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2016:43:0716:43May-2031-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:43:0716:43:0716:43Sunday, May 31, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2016:43:0716:43:07May 31, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20204:43:07 下午16:43:075月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 204:43 下午5月-2016:43May 31, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/31 16:43:0716:43:0731 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:43:07 下午4:43 下午16:43:075月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/31/2020 4:43:07 PM16:43:0731-5月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/31/2020 4:43 PM5/31/2020 4:43 PM5月-205月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。31-May-2031 May 20205月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 31, 202031-May-205月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2016:43:0731 May 202016:43