某市光明乳业公司客户化开发文档.pdfVIP

{客户管理}某市光明乳业 公司客户化开发文档  更多企业学院： 《中小企业管理全能版》 183 套讲座+89700 份资料 《总经理、高层管理》 49 套讲座+16388 份资料 《中层管理学院》 46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》 46 套讲座 《人力资源学院》 56 套讲座+27123 份资料 《各阶段员工培训学院》 77 套讲座+324 份资料 《员工管理企业学院》 67 套讲座+8720 份资料 《工厂生产管理学院》 52 套讲座+13920 份资料 《财务管理学院》 53 套讲座+17945 份资料 《销售经理学院》 56 套讲座+14350 份资料 《销售人员培训学院》 72 套讲座+4879 份资料 MD050 上海光明乳业股份有限公司 HELPDESK 客户化开发文档 服务请求访问权限控制 文档作者：吴联银 创建日期：2002-8-29 确认日期：2002-8-30 控制编码：BDSQ 当前版本：1.0 审批签字: 光明乳业项目经理 汉得公司项目经理 拷贝数量__ 文档控制 更改记录 2 日期 作者 版本 更改参考 2002-08-29 吴联银 1.0 审阅 姓名 职位 签字 Allen,wu PM 分发人员 编码 姓名 地点和位置 签名 1 2 3 4 目录 文档控制 I 目录II 文档说明 1 文档简介 1 参考文档 1 服务请求类型访问权限控制 2 功能需求 2 解决方案 2 服务请求责任人访问权限控制 5 功能需求 5 解决方案 5 文档说明 文档简介 该 文 档 为 上 海 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 （ 以 下 简 称 光 明 乳 业 ） HelpDesk （OracleiSupport/Support）的服务请求访问权限控制客户化开发文档。 服务请求访问权限控制包括服务请求类型访问权限控制和服务请求责任人访问权限控制。其中前 者 Oracle 称有此功能，但并为真正实现，后者为汉得公司针对光明乳业需求开发。 系统升级或打Patch 后，如发现服务请求访问权限功能不在有效，请按本文档检查系统相关改动。 参考文档 参考文档：光明乳业 HelpDesk 实施方案.doc 服务请求类型访问权限控制 功能需求 由于光明乳业外包服务商需要使用后台系统进行服务请求的管理，而又希望外包服务商除了能进 行外包类服务请求的操作外，不能进行其它类别的服务请求处理，包括无法创建、查看、更新除 外包服务外的其它服务请求，以确保系统的安全性。 解决方案 OracleAppliction11.5.7 计划实现此功能，虽有操作界面，但并未真正实现，因此采用开发方案。 具体实现步骤如下： 1 创建预制选项 CS:启用请求类型映射 路径：应用开发员配置文件 新建配置文件选项： 名称