全州县人民医院关怀护理服务流程.pdfVIP

{售后服务}全州县人民医 院关怀护理服务流程 全 州 县 人 民 医 院 关 怀 护 理 服 务 流 程 一、入院接接待流程 （一）、一般病人入院接待流程图 接到入住通知，准备床单位 ↓ 主动迎接 ↓ 称体重 ↓ 引领病人入病室 ↓ 作入院介绍 ↓ 测生命体征并告知结果 ↓ 建立病历(病历信息、一览表、床头卡等) ↓ 通知医生 ↓ 执行医嘱 一般病人入院接待流程具体要求 流程 内容 标准 准备接待 接到入住通知，准备床单位 面带微笑，起身相迎，主动问候，帮病人拿行李或搀扶年 主动迎接 老体弱者（ “您好！感谢您对我们的信任，入住我科。我 已为您准备了XX 病床。”） 称体重 引领 带病人入病室 1.人员介绍(可边走边介绍):我叫 XX,您的责任医生 XX, 责任护士是 XX,科主任是 XX,护士长是 XX.您有什么事可以 随时咨询,我们 24 小时都有人值班 2.病房环境和设备介绍：这是您的床头柜和壁柜，您的包、 衣服、用具等可放入柜子里，床头柜上放茶杯和卫生纸， 床下有鞋盆架，毛巾、衣服请您晾在阳台的栏杆上。空调、 1. 灯、电话、设备带……卫生间在阳台上；开水房在东面，24 自然、贴切 入院介绍 小时供应热水。我等会带您或家属去看 2. 3.如果您有什么问题可随时找我们。 按护理体检流程进行护理体检，测量完后告知所测结果 合 护理体检 （“我来为您测量生命体征，请您给予配合。”） 3. 礼仪规范 1. 介绍安全知识：贵重物品保方法，防坠床、防滑倒措施 4. 2. 告知请假制度：住院期间，请您最好不要离开病房，如 具体 有什么特殊情况需要外出，须向医生请假 5. 3. 卫生宣教：请您注意随时保持病房的清洁与整齐，经常 真实 健康教育 开窗通风，病房内请勿吸烟 4. 饮食、休息及专业知识指导 5.带家属看开水房、告知打开水的方法，向病人告别（“有 什么需要请及时向我们的工作人员提出，我们会尽力帮你