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31 供应商筛选原则 公司新办公楼需进行楼体玻璃幕墙工程 1 ，工期要求很紧， 2 ，对材料要求很高 3 ，对施工方的资质要求严 4 ，工程量约 5 千平方米。 公司新办公楼需进行楼体玻璃幕墙工程 1 ，工期要求很紧， 2 ，对材料要求很高 3 ，对施工方的资质要求严 4 ，工程量约 5 千平方米。 厂家 资质 质量 材料 工期 要求紧 价格 万 服务 付款 云霞 一级 优 进口 30 天 420 优 付全款 凤翔 二级 优 国产 35 天 380 良 可留 5 ％ 质押金 霓裳 二级 良 国产 35 天 360 良 可留 5 ％ 质押金 绯枫 一级 良 国产 35 天 320 优 付全款 兰汐 二级 优 进口 45 天 400 良 可分二期 32 2 、电话管理 ? 电话房的设备设施 ? 语音信箱开通 ? UPS 支持系统 ? 维修合同管理 ? 与电话公司的服务外包 ? 集团管理系统（内部通 话免费） ? 电话铃响三声必接原则 ? 电话管理规范 ? 所有人员的电话点正确 ? 分机随办公桌变化更新 ? 接线员接话考核 ? 接化语言 / 语音质量监督 ? 节假日语音信箱 ? 接线员考勤安排 ? 原则管理 ? 手机购买费用归属 ? 职能导向型 ? 职位导向型 ? 限制上限 ? 节约归属原则 ? 被盗用赔偿原则 ? 遗失赔偿原则 33 3 、食堂外包招标流程案例 共收到 31 人的报名资料 第一阶段 : 招标与资质 审查 第二阶段 : 拟订合同与 双方协商 第三阶段 : 现场答辩与 费用投标 对 31 名报名者资料 审查第一次筛选 对 7 名入选者进行 咨询答辩调查 , 第 三次筛选 拟订文件资料 向入选者公布资料 . 对各食堂综合状况 进行现场介绍 , 双方 协商修订相关文件 现场答辩评分 费用投标与议标 第四阶段 : 签订承包 合约 发布招标广告 接受报名 对 15 名入选者进行 社会调查和经营场所 观察 , 第二次筛选 从中选取 15 人 包括 : 合同草案 . 监管条例 草案和人员安置政策 用一星期让入选者了解各 食堂状况和文件内容 , 然后 进行下一阶段投标工作 由评审小组分别就入选者的 资历管理构想 . 人员安置 . 卫生措施 . 采购渠道 . 服务 设想等多方面进行提问 选取了资质最好 的 7 人参加投标 入选者分别对各食堂套餐 单价进行投标 , 评审小组 综合答辩得分与投标得分 议标 , 确定中标者 . 潜规则？ 34 4 、办公室搬家管理 ? 搬家公司选定 ? 各部门时间安排 ? 部门负责人与行政部负责人 ? 总协调人 ? 纸箱，胶带，白板笔 ? 封箱记录与物件标明 ? 纸箱运抵安排 ? 电话跳线 ? 搬家车辆清点 ? 甲地启运通知，乙地人员就位 35 5 、与写字楼的物业关系 ? 租金的及时给付 ? 水，暖，气，电费用的审核 ? 投诉服务时的分寸 ? 空调的额外使用 ? 装修改造时的流程 ? 业主方的刁难 ? 施工时现状的改变 ? 各类线路，管道的改变 ? 原楼宇的图纸借用 ? 业主推荐的施工队 ? 修复原状原则 36 6 、员工的紧急避难演习 ? 与政府的消防局联系 ? 公司紧急疏散图 ? 员工的日常教育 ? 地震演习训练 ? 化学品泄漏演习训练 ? 火灾演习训练 ? 灭火器材置放 ? 灭火器材定期检查制度 ? 工厂钢梁的放火涂层检查 ? 火警预警系统的检查制度 ? 各个紧急疏散口管理 37 六、行政经费管理与控制 38 1 、三种关系与三项原则 一、处理好服务与监督的关系 二、处理好保证工作与厉行节约、需要与可能的关系 三、处理好企业与员工之间的关系 一、合理原则：行政经费管理要合理安排资金、及时供应、保证部门需要。 二、节约原则：减少纯消耗性支出，以降低行政管理成本。 三、监督原则：对经费活动的合法性、合理性和有效性进行监督。 39 2 、行政业务费管理 业务费用包括差旅费、办公用品费、水电费、取暖费、邮寄费、 包装费和行政设备维修费等项目。在管理过程中应注意以下几点： 1 、定额管理 2 、专款专用 3 、帐目明晰 4 、专人监督 5 、增收节支 6 、勤俭节约 40 （一）实行全员成本管理和全过程的成本控制 由于成本是一个综合性的指标，它涉及到企业的所有人员、企业的全部生 产过程。因此，应形成一个较为完整的成本管理体系。这一成本管理体系 包括企业的全体员工和生产的全过程，将成本指标分解到各个部门、每个 员工，形成成本管理的网络。通过实行全员和全过程的成本管理，形成人 人关心成本、处处关注成本的局面。 （二）实行成本否决 严格成本考核是树立成本权威地位、强化成本控制的重要措施，成本否决 的核心是用成本指标否决其他经济指标。企业在对各单位的工作进行考核 时，可能设计了多种考核指标，在这些考核指标中，应将成