第六章行政公共关系.pptxVIP

第七章 行政公共关系 第一节 行政公共关系概述 第二节 行政沟通 第三节 行政协调 重点掌握: 行政公共关系的含义、特点与任务； 行政沟通的含义、特点与作用； 行政协调的含义、作用、原则和方法。 第一节 行政公共关系概述一、行政公共关系的含义、特点与任务（一）公共关系与行政公共关系 公共关系，即公众关系——PR (Public Relations) 公共关系是一个组织为最有效地实现其目标而与社会保持某些方面联系的职能。 ——美国公共关系学会 公共关系是一种技术，此种技术在于激发大众对于任何一个人或一个组织的了解而对其发生信任。 ——美国公共关系协会 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、理解、认可与合作的关系；它帮助管理部门了解民意、并对之作出反应；它参与处理各种问题与事件；它明确并强调组织为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先作好应变准备，与社会动向一致并有效地加以利用；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。 ——（美）雷克斯·哈洛 (Rex Harlow)博士 公共关系是指社会组织通过有计划、有目的的信息沟通和传播手段，与公众进行双向信息交流,以树立良好的组织形象，建立与公众的良好关系，从而为组织的发展创造有利社会环境的实践活动。 行政公共关系——行政管理中的公共关系，也称政府公共关系，