保安管理中常见问题处理办法汇编.ppt

保安管理中常见问题处理办法 extant 保安管理中常见问题处理办法 月录 口一、如何接待各类来访人员和特殊的客户(8条) 如何应对提出不正常要求的客人(6条) 如何处理发生违规行为的客人 (9条) 口四、如何处置值勤、巡检中发生的问题(9条) extant 月录 口五、如何利用监控技防设备 (5条) 口六、如何做到交接手续清楚 条) 口七、如何进行施工管理 (13条) 口八、如何对停车场进行规范管理 (6条) 口九、如何提供保安服务 6条) extant 保安管理中常见问题处理办法 如何接待各类来访(员和特殊的客户 口问题1 新闻媒体前来采访时,怎么办? extant 保安管理中常见问题处理办法 新闻媒体前来采访时,怎么办? 口礼貌接待,询问采访者身份; 口立即通知值班经理或客服主管; 口同时先请访人员在会客区休息 口保安员没有回答任何问题的义务; 口接受采访前必须征得店总同意; 口重大事件必须知会总部营运/公关等主管; extant 保安管理中常见问题处理办法 如何接待各类来访员和特殊的客户 口问题2 外来人员询问租赁业务问题时,怎么办? extant 保安管理中常见问题处理办法 外来人员询问租赁业务问题时,怎么办? 口礼貌接待,问清楚业务问题的权责部门; 口与招商/营业等主管部门取得联系; 口征得同意后应指引其所需要到达的方位; 口保安员不能直接回答租赁等业务问题; 口任何情况下都不得泄露公司的商业机密。 extant 保安管理中常见问题处理办法 如何接待各类来访员和特殊的客户 口问题3 无证人员欲进卖场进行推销时,怎么办? extant 保安管理中常巩问题处理办法 无证人员欲进卖场进行推销时,怎么办? 口应有礼貌的说明公司的管理规定 口文明值勤,及时劝阻,不要与其发生冲突; 口遇强行进入或使用暴力者应该立即报警; 口对广场无证摊贩应联系公安工商城管等执法单 位做联合取缔; 口在发生冲突时,应做好证据收集与保全工作。 extant 保安管理中常见问题处理办法 如何接待各类来访员和特殊的客户 口问题4 客人向保安投诉时,怎么办? extant