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工厂管理零缺陷——现代质量经营新思维  ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲　为什么是零缺陷 1.零缺陷概念的产生 2.从零缺陷到零缺陷管理 3.零缺陷管理的核心 4.零缺陷管理的原理与误区 ? 第二讲　方略1：文化变革的零缺陷模型 1.引言 2.领导变革与管理承诺 3.组织变革与领导风格 4.领导法则与实施变革 ? 第三讲　方略2：价值驱动的质量经营模型 1.制定质量战略与政策 2.寻找价值驱动的要素 3.设定战略执行的目标 4.评估质量经营的进程 ? 第四讲　方略3：经理、主管质量工作指南 1.经理、主管的角色及任务 2.经理、主管的十项修炼 3.Cerosys的运行模式 4.Cerosys的实施步骤 ? 第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上) 1.发现“隐形工厂” 2.PONC要素展开 3.建立PONC的模式 4.建立PONC表盘 ? 第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下) 1.有效的消除PONC 2.PONC管理方法 ? 第七讲 方略5：有效管理质量改进过程 1.建立质量改进的组织 2.实施质量战略的计划 3.落实关键过程与指标 ? 第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上) 1.Cerosys实施与ECR系统 2.ECR系统的运行 ? 第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下) 1.建立同管理者沟通的模式 2.实施三种递进式的模式 3.建