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电话邀约
电话邀约适合不同渠道客户
陌生客户
缘故客户
转介绍客户
电话邀约的好处
省时
省力
省激情
给你信心
为邀约参加活动铺垫
电话沟通者的形象
电话营销沟通时,由于“远距离
销售”具有不可见的特性,电话营销
沟通者的形象要求比面对面营销沟通
者的形象要求更加重要。
在电话里与顾客建立信赖感和亲和力
1、相像
2、赞美
3、倾听
4、合一架构法
一、相像
沟通三要素
①语言、文字;7%
②语速、语调;38%
③肢体语言。
55
、肢体语言(55%):表情、站姿、
坐姿、手势、呼吸等
)微笑
2)坐姿要端正
2、语速、语调(38%
人分三种类型
A:视觉型
特点:以眼睛感知周围的世界,到一个地方会
东张西望。说话、走路特别快、语调特别高、
声音特别大肢体语言夸张、呼吸幅度较大
B:听觉型
特点:以耳朵感知周围的世界、说话走
路比较适中、语调顿挫,较动听、对声
音特别敏感
C:感觉型
特点:凭感觉、触觉来感知周围的世
界说话、走路比较慢、说话中间经常
停顿,并伴有嗯…,这个.、那个
的口头禅、与对方说话时经常会低头
沉思。
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