保险公司话邀约的技巧.pptVIP

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电话邀约 电话邀约适合不同渠道客户 陌生客户 缘故客户 转介绍客户 电话邀约的好处 省时 省力 省激情 给你信心 为邀约参加活动铺垫 电话沟通者的形象 电话营销沟通时,由于“远距离 销售”具有不可见的特性,电话营销 沟通者的形象要求比面对面营销沟通 者的形象要求更加重要。 在电话里与顾客建立信赖感和亲和力 1、相像 2、赞美 3、倾听 4、合一架构法 一、相像 沟通三要素 ①语言、文字;7% ②语速、语调;38% ③肢体语言。 55 、肢体语言(55%):表情、站姿、 坐姿、手势、呼吸等 )微笑 2)坐姿要端正 2、语速、语调(38% 人分三种类型 A:视觉型 特点:以眼睛感知周围的世界,到一个地方会 东张西望。说话、走路特别快、语调特别高、 声音特别大肢体语言夸张、呼吸幅度较大 B:听觉型 特点:以耳朵感知周围的世界、说话走 路比较适中、语调顿挫,较动听、对声 音特别敏感 C:感觉型 特点:凭感觉、触觉来感知周围的世 界说话、走路比较慢、说话中间经常 停顿,并伴有嗯…,这个.、那个 的口头禅、与对方说话时经常会低头 沉思。

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