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基于 BSC改进的 KPI 设定方法及案例 一、目标、绩效考核与 KPI 组织 “是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度 , 而构成 的人的集合” 。由此可见 , 组织的一个根本而重要的属性是“目标” , 组织的存在与运作均 围绕着 “目标”而来。 而绩效考核则是 “管理者确保员工的工作行为和工作结果能够与组织 的目标保持一致的过程” 。 KPI 则是当前企业绩效考核中的主导思路与方法 , 几乎成了绩效考核的代名词。 KPI 反 映的是企业最看重的那些目标。 它与目标、 目标管理是一脉相承的。 这一点从 KPI 设定的一 般思路中也可以体现出来。 设定 KPI 时, 首先需要明确企业战略目标 , 其次是确定关键成功 领域与要素 , 然后就是选择 KPI, 并进行逐层分解。上个世纪 90 年代出现的平衡计分卡