修改CD层计划教学提纲.docVIP

客户服务部C层修改及制定安排： （C）： 客户服务部工作手册目录 序号 文件名称 1 客户服务部组织结构图 鞠楠 2 客户服务部管理目标 3 客户服务部职责范围 4 客户服务部经理任职要求 5 客户服务部经理岗位职责 6 客户服务部副经理任职要求 7 客户服务部副经理岗位职责 8 客户服务部主管任职要求 9 客户服务部主管岗位职责 10 客户服务部外包管理主管任职要求 11 客户服务部外包管理主管岗位职责 12 客户服务部助理任职要求 13 客户服务部助理岗位职责 14 客户服务部文员任职要求 15 客户服务部文员岗位职责 16 空置房屋管理规定 17 前台服务管理规定 18 用户档案管理规定 19 食物中毒应急预案 20 保洁管理制度 21 绿化管理制度 22 写字楼用户意见入室回访制度 23 金地中心写字楼餐厅食品卫生管理规定 24 邮件分发室管理制度 25 客户公司水牌制作、更改工作程序 26 访客登记工作程序 27 客户丢失财物查找程序 28 用户报修及维修工作单回访工作程序 29 公共区域维修单报修及回访工作程序 30 收费工程维修单审核工作程序 31 雨伞租借服务工作程序 32 固定保洁服务工作程序 33 ERP系统损坏应急流程 34 急救药箱设施服务工作程序 35 临时保洁服务工作程序 36 特殊礼宾服务流程 37 日常巡视工作程序 宋达 38 客户参观工作程序