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质量手册 手册编号： LXWY — Q岬2010 手册版本编号： C 发 放 号： 受控状态： 编制：品质管理部审核：审批：日期 2010年 7月 编制：品质管理部 审核： 审批： 日期 2010年 7月 29 日 日期 2010年8月1 日 序号 文件名称 页数 版本 0.1 颁布令 1 C 0.2 任命书 1 C 0.3 企业简介 2 C 0.4 质量方针、质量目标 1 C 0.5 组织结构图 1 C 0.6 职责 11 C 0.7 质里职贝分配表 1 C 0.8 质量手册说明和管理 1 C 1 范围 1 C 2 规范性引用文件 1 C 3 术语和定语 1 C 4 质里官理体系 6 C 5 管理职责 5 C 6 资源管理 3 C 7 物业管理服务实现 20 C 8 测量、分析和改进 13 C 附录一 物业管理服务过程识别图 1 C 附录二 作业文件目录 6 C 附录三 质量记录清单 8 C 成都尚润酒店管理有限公司 文件名称 章/节号页次 0.1 1/1 质量手册 颁布令 版本/修改码 C / 0 0.1 颁布令 为保持及改善本公司的质量保证体系，促进质量管理的规范化、国际化、标准化，提高企业管理 水平，增进公司效益，现根据 ISO9001 : 2008〈〈质量管理体系----要求》结合公司的实际情况而编制 完成了本公司〈〈质量手册》 C版，现予以颁布实施。 本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，它重点描述了： 确定本公司的质量方针、组织机构、职责及质量体系要求； 质量管理体系的范围，包括针对 ISO9001 : 2008要求删减的细节与合理性。 体系过程的网络关系，程序文件及对第三层次文件的引用。 本手册是质量管理体系的纲领性文件及管理中心思想， 是质量管理活动的基本准则。 全公司各职 能部门和全体员工必须认真学习、严格执行各项作业规定，以确保能满足业主的要求，持续改进质量 管理体系，为公司赢得最佳信誉和效益，为业主提供满意的服务。 经审查批准，予以发布。 成都尚润酒店管理有限公司 文件名称 章/节号页次 0.2 1/1 质量手册 任命书 版本/修改码 C / 0 0.2任命书 为了贯彻执行ISO9001: 2008 ?质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特 任命 为我公司管理者代表。 管理者代表的职责是： 确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持。 组织内部质量审核，向总经理报告质量管理体系业绩和改进的需求。 协助总经理做好管理评审及相应的纠正与预防措施的实施工作。 编制年度内部质量审核计划和管理评审计划表。 促进满足顾客要求意识的形成。 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 二。一。年八月一日