如何和平级沟通详解.pptVIP

同级沟通 严平级沟通,是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序 现代社会是个信息沟通的社会,需要每个人都有良好的 与人交往能力,特别是我们生活在人群中,需要与同事 有良好的沟通,有助于事业的开展,不能成为独行侠。 第一节同级沟通的方式、方法 、同级沟通的困难 、同级沟通的作用 同级沟通的三种方式 四、如何积极地沟通 、同级沟通的困难 原因一:每个人都过高地看重自己的价值,而忽视其 他人的价值。 原因二:不能设身处地对待其他人的工作。 原因三:失去权力的强制性 原因四:职权划分的问题 原因五:人性的弱点一尽可能把责任推给别人 原因六:利益冲突一惟恐别的人比自己强 、同级沟通的作用 1、展示自我:友善、自信、能力、幽默、宽容 2、赢得信任:适当歉然、主动帮忙 3、获得支持:放低姿态、相互体谅 4、获得和谐的人际关系 三、同级沟通的三种模式 退缩方式 侵略方式 积极方式 1退缩方式 就是不敢争取自己的权力、需要与愿望,或是表达不 当,因而无法引起他人的重视。 例:柴经理:“你帮我把这个报表做好,下周一要交 给我”面对柴经理的要求,肖经理考虑到自己不答应, 势必影响以后同财务部的关系,报账就会带来很多的 麻烦。于是,他的回答是:“我现在实在没有空。嗯, 不过,我可以想想办法,加个班,没关系的。” 1.退缩方式 退缩行为的出发点 别人的需求与愿望比自己的更为重要 别人有应享有的权