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客房设备用品管理 Equipment Supply management of Housekeeping Operations 主讲:常云  培训内容 CONTENT 内容一、客房设备及用品的要求 Equipment Supplies on requirements 内容二、客房设备管理 Equipment management 内容三、客房用品管理 Supplies management 内容四、客用品消耗定额标准 Supplies expend-Ration Standard  内容 客房设备及用品的要求 Equipment Supplies on Requirements For Hotel Guest room  客房设备及用品的要求 quipment Supplies on Requirements 标准依据 国家质量监督检验检疫总局 2003年6月2日发布 2003年12月1日实施 “中华人民共和国国家标准GB/T14308-2003” 《旅游饭店星级的划分与评定》  四、五星级饭店客房设施设备要求 房间设施设备要求: 7%客房的面积(不含卫生 间)不小于20平米 客房门能自动闭合,有门 窥镜、门铃及防盗装置; 显著位置张贴应急疏散图 及相关说明  四、五星级饭店客房设施设备要求 房间设施设备要求 ■装修豪华,有高档软垫 床架床 字台、衣橱和衣 茶几、座椅或沙发 架等高级配套家 ■室内满铺高级地毯,或 质木地板或其他高档 地面材料; ■采用区域照明且目的物 照明度良  四、五星级饭店客房设施设备要求 房间设施设备要求: ■有方便使用的电话机,可 以直接拨通或使用预付费 电信卡拨打国际、国内长 途电话,并备有电话使用 说明和所在地主要电话指 提供国际互联网接入服务 并有使用说明;  四、五星级饭店客房设施设备要求 房间设施设备要求 有彩色电视机,播放频 道不少于16个,画面和 音质良好;备有频道指 示说明;播放内容应符 合中国政府规定 有客人可以调控且音质 良好的音响装置 有防噪音及隔音措施, 效果良好;  四、五星级饭店客房设施设备要求 房间设施设备要求 ■有至少两种规格的电源插座, 方便客人使用,并提供插座 转换器; 有内窗帘及外层遮光窗帘; 有同本饭店星级相适应的文 口有服务指南、价格表、住宿 须知、所在地旅游景点介绍 和旅游交通图、与住店客人 相适应的报刊;  四、五星级饭店客房设施设备要求 房间设施设备要求 ■客房、卫生间每天全面整理 次,每日或应客人要求更换床 单、被单及枕套,客用品和消 耗品补充齐全,并应客人要求 随时进房清扫整理,补充客用 品和消耗品; 床上用棉织品(床单、枕心 棉被及被衬等)及卫生M 间针织用品(浴巾、浴袍、毛 等)材质良好、工艺讲究 柔软舒适