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客户分为哪几个阶段？ 大禾数字科技分享 储备客户 目标客户 潜在客户 商机客户 成交客户 储备客户 设计这个客户阶段的目的是公司（或个人）把一大批从网上黄页收集、通过资料提供商购买或其它方式得来的客户资料、另外加上公司手头暂时没跟进价值的客户，放入一个“仓库”，把它们储存起来，以备运用。 目标客户 “仓库”里放置了大量的储备客户，哪些才是我们要去联系的目标呢？从”仓库“里选出来要第一次电话（或其它方式）联系的客户我们定义为目标客户。这个联系过程通常也叫客户开发。客户开发的目的： 1）核对资料的虚实； 2）收集有用的线索； 3）试探客户的需求； 4）挖掘潜在客户和商机等等。 潜在客户 客户开发过程中联系到部份有需求意向或有进一步跟踪价值的客户，我们把之定义为潜在客户。这个阶段的客户已具有一定的价值，通常要进行多次有计划的回访联系。 商机客户 当一个客户跟踪了多次（也可能只有一次），已经报价、到了决心阶段或口头应承购买，成交率相对很高的时候，我们把这类“充满商业机会的客户”定义为商机客户。为了更详细的对商机客户进一步销售，我们可在商机客户上添加一条商机记录。 成交客户 即已成交的客户。可在此客户上添加一条订单记录，以备统计业绩和进一步跟进。