列车乘务员工作总结（共15篇汇总）.docVIP

　　第1篇列车乘务员心得 　　又是一次凌晨出车，车厢外灰蒙蒙的的一片，还有些许的困意萦绕在空荡荡的车厢里。这是我的第二趟出车，想想待会车厢里就会满载着回家过年的旅客，他们回家的憧憬的急切让自己精神了许多。 　　这次车厢里人数比前两次明显的增多了，可能是这两天已经到春运的高峰期的缘故。所有工作多已经是得心应手，开门、挂牌、检票、关门、开厕所门、互检边门、整理行李······而且乘客们也很配合地整理自己的行李，行李架上的东西摆放得整整齐齐，过道旁也堆放着行李。一个多钟过后，车厢里的乘客都安静下来了，有的在座位上闭着眼睛休息，有的在过道上用报纸垫着坐互相靠着休息，有的站着靠着座位或过道的一些门壁上。春运的旅客回趟家真的挺不容易的的，他们有的在车站外最少等了两个多钟。看着他们出站回家时兴奋的表情，我们心里也是装得满满的对家的思念，同时也把这种情愫转化成对旅客的新年祝福。 虽然打扫车厢卫生有些脏有些累，但乘客的理解与感谢却可以给我们无限的动力。虽然心中也会无端的产生对家人的思念，但能看到那么多乘客能回家过年的喜悦，我们的心早已满足。 　　第2篇列车乘务员年终自我总结 　　担任乘务员的这一年里，本人认真学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平完成了自己一年来的工作，现做几点总结 　　1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我一直以来铭记的。服务好每位乘客，让他们感受到乘务员的热情，感受到来自亲人的爱护和关心。 　　2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特殊照顾，有问题及时解决。 　　3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整洁、干净，让我们的乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。 　　4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很希望大家在一起能相互帮助，共同学习，积极沟通交流，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完美一步。 　　以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有不足之处，诚请前辈们不吝指教。 　　今天我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我一定会更加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素质，做一名真正合格的乘务员。谢谢大家! 　　第3篇列车乘务员自我鉴定 　　第一篇 乘务员的岗位职责与工作标准 　　一、岗位职责 　　二、发车前 　　三、检票上车 　　四、起步发车 　　五、行车途中 　　第二篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责 　　乘务员的岗位职责与工作标准内容提要: 　　一、岗位职责 　　1、坚决服从班长的安排，认真执行作业计划。 　　2、严格按照工作程序进行作业，服务项目正常开展。 　　3、尊重乘客，热情、文明服务，竭力满足乘客的需求。 　　4、做好车辆卫生的整理，为乘客提供最舒适的乘车环境。 　　5、定期参加培训学习，不断提高业务技能。 　　二、发车前 　　1、发车前半小时到岗。 　　2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质;窗帘平整归位，椅背、扶手归位于前极限和下极限，脚蹬干净归位，饮水机柜子干净无水溃，行李架干净无杂质，电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘，做到“四净一亮二无”(地面净，座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味，无卫生死角)。 　　3、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。 　　4、保持车内空气清新无异味，不得有蚊蝇等飞虫。 　　5、车上位前5分钟，提醒驾驶员将车内温度调整适当，打开音响，播放音乐，音量适中，做好上位前的准备。 　　第一篇 乘务员的岗位职责与工作标准 　　一、岗位职责 　　二、发车前 　　三、检票上车 　　四、起步发车 　　五、行车途中 　　第二篇 机车乘务员在列车运行中的工作职责 　　乘务员的岗位职责与工作标准内容提要: 　　一、岗位职责 　　1、坚决服从班长的安排，认真执行作业计划。 　　2、严格按照工作程序进行作业，服务项目正常开展。 　　3、尊重乘客，热情、文明服务，竭力满足乘客的需求。 　　4、做好车辆卫生的整理，为乘客提供最舒适的乘车环境。 　　5、定期参加培训学习，不断提高业务技能。 　　二、发车前 　　1、发车前半小时到岗。 　　2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质;窗帘平整归位，椅背、扶手归位于前极限和下极限，脚蹬干净归位，饮水机柜子干净无水溃，行李架干净无杂质，电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘，做到“四净一亮二无”(地面净，座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味，无卫生死角)。 　　3、除规定物品放在指定位置外，车内不得堆放其他杂物。 　　4、保持车内空气清新无异味，不得有蚊蝇等飞虫。 　　5、车上位前5分钟，提