儿科开展专科特色护理服务总结资料.docVIP

儿科开展专科特色护理服务总结 为响应“一专科一特色”的护理服务项目，镇江市儿童医院儿科儿二区开展了具有本科室特色的专科特色护理服务，即快乐输液。作为护理的新模式,随着其全面铺开和不断深入，效果显著，调动了护士工作积极性,加强了与患儿及家属的沟通交流, 有效地提高了护理质量, 在儿科护理工作中发挥了积极有效地作用，同时受到广大患儿家长的一致好评。 服务源于用心,精于技艺 随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学模式”的转变，护理模式也随之由“以疾病为中心”的功能制护理向“以病人为中心”的整体护理模式转变。转变服务观念，首先是转变过去以医护为尊，为以病人为尊，我们在制定制度规范、规程时，必须首先考虑是否方便病人，是否为了提高医疗效果，让病人舒适安全，为病人服务的态度和观念，对病人情感服务的是否有必须的积极性、责任心等，而不是首先考虑如何方便我们自己，方便工作。优质的服务是发自内心的热情的服务，而不是由于纪律的约束才不得不这样做。服务规范落实得好，就使整个医院的服务在一定层次上保持恒定的水平，但是服务规范并不能涵盖服务环节中的每个问题，每个科室，每个患者，每患者个家属在不同的时间，不同的治疗方式，不同的沟通交流中，进行服务过程中会出现许多意想不到的情况，因此，必须在落实服务规范的基础上推动主动用心服务，而精于技艺。 儿科儿二区在护士长的带领下，科室所有护士积极参与专科特色护理服