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盟拓软件 房地产精准营销系统解决方案 技术白皮书 Issue 1.0 Date 2/1/2020 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 需求分析 3 地产行业分析 3 应用场景 3 \o Current Document 建设目标 5 建设目的 6 房地产精准营销系统设计 7 总体设计架构 7 解决方案分析 8 房地产精准营销解决方案 9 解决方案总体概述 9 基于服务中心的分层应用系统 9 房地产精准营销解决方案优势 12 华为云优势 12 解决方案业务优势 14 需求分析 地产行业分析 大数据时代，一切以数据为导向，房地产行业也不例外。房地产开发商由拍 脑袋决策的时代已经过去了。转型已经成为房地产行业的普遍共识。互联网模式 下，房地产的大数据精准营销开始崭露头角。 依靠大数据进行楼盘的精准营销，是房地产行业的大趋势。从海量用户中筛 选出届于自己项目的精准客群，以区域客户雷达定位系统和精准客户全网跟踪系 统为核心，只针对有购房意向客户进行广告展示。 未来，大到户型的设计、小到鞋柜内其中一个格子的高度， 都会根据大数据 来进行精准开发和营销。只有定制化精准开发，才能使得房地产开发商立于不败 之地。 应用场景 解决方案概述 通过对海量互联网数据进行挖掘， 构建一套适用于房地产数字营销的标签体 系，在用户购房行为分析的基础上，锁定购房意向客户，从而达到精准拓客目的， 同时借助于互联网流量渠道进行客户精准触达，形成房产数字营销闭环 . 房地产精准营销系统解决方案有如下特点： 全面性 海量互联网行为数据支撑系统客户池 为房产行业提供全链条服务 及时性 T+1数据保障客户数据价值最大化 准确性 完善的房广行业标签体系保障锁定 购房意向客户的精准 有效性 优质的媒体流量和多种定向广告投放 保障客户触达的有效性 地产开发商需求分析 线上客户无法触达。用户在线上进行房源查询，系统不能准确记录用 户行为，无法判断潜客，造成客户流失。营销效果大打折扣； 尚未有明确项目意向的未到访客户的运营问题。 尚未有明确项目意向 的客户，如何对这部分客户进行运营，对这些潜在客户群体的数据精确的分析， 明确客户真正意向，从而进行精准推荐； 客户服务效率低、数据无法全部沉淀，营销过程无法监督。 传统案场 营销，服务效率低，客户满意度下降。案场使用的系统，独立运行，客户数据不 能沉淀，导致客户流失。案场的营销过程不能实时监督，导致案场的效率不能保 障。 客户数据分散，楼盘信息不统一，报表统计滞后、难度大、不准确。 客户和项目楼盘的数据分散在各个区域， 导致数据分散，信息不统一，不能集中 统一管控。后期报表统计滞后，难度加大，报表不准确。 客户需求分析 精确的房源。前期看房的时候需要能够对房源也准确、直观的了解。 能够看到房屋实际情况，希望看到其他业主对房源的评价。 完善的购房服务。专业的置业顾问能够一对一完成客户从看房， 选房, 认购，签约，成交等服务，提升效率以及客户满意度。 建设目标 通过客户线上数据进行挖掘，分析用户购房行为，通过线上咨询和热线锁定 购房意向客户，通过全民营销平台、直销官网等平台扩大销售渠道形成房产数字 营销闭环。 建立潜客运营中心，从集团层面统一运营此部分潜客，提升地产开发商品牌 认可度，促进客户明确意向。 通过人脸识别、WIFI探针等技术手段管理到访客户，让案场管理人员、服 务人员能够及时有效地掌握到访客户情况，通过云呼叫平台、来电来访接待系统、 通话录音等功能，管理和监督服务过程。 建立全生命周期客户池；建立地产营销主数据中心，标准基础数据，提供统 一数据服务；建立业务统计报表中心，实现营销数据可视化展示。 格面销售我的E家(4S )数据沉淀 格面销售 我的E家(4S ) 数据沉淀 服矣微合 精准营销系统 k. 第三方 平白 J 集团主数据 集团客户中心 图：精准营销全系统建设 建设目的 网站信息透明化，客户可一键咨询、看房，客户在线轨迹活晰可见。 搭建便捷佣金体系，提供促进老业主、内部员工、机构类经纪人、认证经 纪人全民推荐系统。 通过400电话、官网咨询平台等手段服务尚未到访的潜在客户群体，提 供专业购房咨询服务。 结合大数据平台持续输出潜在意向客户， 并进行专业运营，持续向项目输 出高精准意向客户。 通过客户池，归集全生命周期客户，定期更新客户标签，保持客户鲜活。