2020年档案数字化公司内部组织结构、各部门职责及主要业务流程.docxVIP

PAGE PAGE 1 档案数字化公司内部组织结构、各部门职责及主要业务流程 （2020年9月） 正文目录TOC \o 2-5 \h \u 11568 一、内部组织结构 3 25236 二、 各部门职责 4 23932 1、工程技术部 4 29501 2、财务部 4 22396 3、人力资源部 4 20325 4、商务部 4 31274 5、研发中心 4 267 三、 业务流程 4 23240 1、业务总流程 4 13986 2、软件与销售业务流程 5 2895 3、信息系统集成业务流 6 10827 4、数字化加工服务业务流程 6 13630 5、 运维服务业务流程图 7 一、内部组织结构 各部门职责 1、工程技术部 负责公司全国全行业数字化加工项目、系统集成项目实施工作。销售业务部 负责全国、全行业 销售任务、行业业务拓展、客户维护；整合公司渠道价值，并对外进行输出、引入外部可整合价值，对内部进行赋能。客户服务部 负责全公司范围项目售后工作，保障客户技术安全；负责公司 BPO 外包服务。 2、财务部 负责公司的记账凭证，会计报表、报税、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；负责费用报销、成本核算、进销台账、库存盘点、 负责银行账号管理、对内对外付款/收款管理、系统核销、发票开具、银行相关业务办理。 3、人力资源部 负责人力资源规划、招聘、培训、筛选、开发、离职、晋升等统筹管理；薪酬与福利、绩效管理；负责新进员工培训和督促各部门在职员培训计划的实现；员工与劳动关系管理。 4、商务部 负责定期执行公司内部控制风险评估，发现影响公司目标实现的缺陷并提出改进建议；负责公司招投标相关业务；负责公司各资质申请、认证、审核；负责供应商管理和采购体系建立。 5、研发中心 （1）负责公司软件产品的技术研发与软件项目实施； （2）负责公司自有软件产品的技术研发、需求定制；新产品研发；及开发数据更新、维护、备份、保存； （3）负责公司项目的实施、成本控制、质量控制、进度控制、竣工验收以及施工合同、材料设备管理及安全管理的工作，并建立各项工程管理规范化体系制度及工作流程； （4）负责项目实施组织设计和施工方案的制定或审核，控制成本指标与技术指标； （5）负责项目实施前的各项准备工作，对项目实施前各阶段工作实施监督管控；及时处理及协调过程中的变更、调整等工作； （6）负责项目现场业务外包的工作验收； （7）负责建设项目的竣工验收工作，组织管理综合验收阶段的各项工作。 业务流程 1、业务总流程 公司属于软件与信息技术服务行业，主要致力于为政府、大型企业、金融以及医疗等机构提供 集软件开发、信息系统集成、IT 技术支持与服务为一体的信息化综合解决方案，是国内智慧政务及 智慧企业领域的信息化综合服务提供商。公司业务总流程如下： 2、软件与销售业务流程 公司经过多年的研发投入，自主研发了xxxxxx内容管理平台，并基于上述平台陆续开发了xx数字资产管理系统、电子档案管理系统、电子影像管理系统等多项软件系统。同时，公司通过调研行业客户的实际需求，积极拓展行业核心业务产品，继续深挖档案数据资产利用的业务资源，为 客户提供成熟的应用产品。具体流程如下： 3、信息系统集成业务流 公司凭借对政府机构、企业、医疗机构、金融机构等行业的充分了解与深入摸索，为客户提供信息系统集成方案设计、软硬件采购、系统搭建、安装调试等一体化的综合解决方案，有丰富的项目集成案例和经验，多次获得客户 和合作伙伴的好评。公司信息系统集成具体业务流程如下： 4、数字化加工服务业务流程 数字化加工服务是指将实体档案及其他纸质资料通过扫描或者拍摄的方式转变为计算机图像，并通过一定的结构方式组织起来的服务。通过档案数字化可以方便用户快捷方便地查阅、复制和统 计档案，减少对实体档案的使用和破坏。目前公司主要是依托公司的xx数字资产管理系统、数字 档案管理系统以及可信电子病案管理系统等软件产品，为客户提供的档案数字化配套服务，服务的 客户类型及领域与软件类客户趋同。具体业务流程如下： 运维服务业务流程图 公司提供的综合解决方案大部分需要根据客户需求及行业特点进行定制化开发或服务，并根据客户需求为其提供软件开发及 IT 运维类业务。为更好的向客户提供服务，公司建立了一套完整的质 量管理体系，制订了相关的服务规程，提供全面的技术支持手段，确保各类用户均能够得到满足自 身要求的服务。目前公司建立了以子公司、办事处、渠道合作伙伴为基础，以区域管理为手段，服 务面向全国的服务体系，通过在线、电话和现场驻点等服务手段满足客户不同的服务需求，完善公 司的服务体系，营造良好的服务品牌。具体业务流程