十三种客的户心理剖析.pptVIP

十三种客户心理分析  客户类型 犹豫不决型客户 二、脾气暴躁型的客户 三、自命清高的客人 四、世故者练型的客户  客户类型 五、小心翼翼型的客户 (签单的概率比较大) 六、节约俭朴型的客户 七、来去匆勿匆型的客户 八、理智好辨辯型客户  客户类型 九、虚荣心强的客户 十、贪小便宜型的客户 十一、八面玲珑型的客户 十二、滔滔不绝型客户 十三、沉默羔羊型的客户  犹豫不决型客户 特点:情绪不稳定,忽冷忽热,没有主见, 反思维,只想坏的,不想好的 应对策略: 这个项目很适合你,你立即做,现在不做 将来会后悔等强烈暗示性话语,由你为她做决 定。如果客户是两个人会谈,如果那个带来的 人很有主见,沟通的眼光集中在那个人的身上。  二、脾气暴躁型的客户 特点: 旦有一丝不满,就会立即表现出来, 忍耐性特差,喜欢侮辱和教训别人来抬高 自己,唯我独尊,与他们在一起随时都公 闻到火药味 应对策略: 用平常心来对待,不能因对方的盛气凌 人而屈服,绝对不能拍马屁,采用不卑不 亢的言语去感动他  三、自命清高的客人 特点: 对任何事情都会扮出我知道的表现,不 管你的项目有多好,都会觉得你是普通的, 缺乏谦卑,觉得我是最好的,用高傲的姿 态对待你 应对策略: 恭维她,赞美她,特别喜欢有幽默感的 人,不要直接批评挖苦她,而