医药公司业务流程再造暂行规定.doc

医药公司业务流程再造暂行规定 目录 一、营销部门的岗位职责概述 岗位职责：1.区域分管经理 2.销售经理 3.业务员 4.采购经理 5.采购经理助理 6.采购内勤 7.GSP管理员 8.商务主任 9.开票员 10.接待员 11.收款员 岗位组织结构图 二、销售分公司销售基本流程 1.特药流程图 2.流程说明 三、采购中心基本购进流程 1.流程图 2.流程说明 四、开户基本流程 1.流程图 2.流程说明 五、缺货信息传递流程 1.流程图 2.流程说明 3.配套单据 六、首营品种、首营企业审批流程 1.流程图 2.流程说明 七、现款散户上门结算流程 1.流程图 2.流程说明 八、销后退货流程 1.流程图 2.流程说明 3.配套单据 九、调整发票流程 1.流程图 2.流程说明 十、急送品种补办手续流程 1.流程图 2.流程说明 一、营销部门的岗位职责概述 营销部门共分为采购中心、分区域销售分公司、客户服务部、招商招标中心四个部门。由公司分管领导负责。其中采购中心设采购经理、采购助理、内勤、外勤四个岗位，销售分公司设销售经理、业务员、内勤三个岗位；客户服务部设经理、开票员、资信管理员三个岗位。 岗位职责： 1.区域分管经理： a.根据公司长期发展规划制订年度区域销售计划和网络建设目标； b.控制本区域内应收帐款，调整应收货款的比例； c.不定期拜访医院，维护好客户关系； d.协助采购中心，完成总代理品种目标医院的销售。 2.区域销售经理： a.了解、掌握市场动态和市场变化信息，积极配合省级医疗单位的药品招标采购； b.监控本区域销售额、销售品种、资金回笼、销售利润等经营指标完成进度，并以此对业务员进行考核； c.重点客户的公共关系维护及集团内部的协调、沟通； d.集团有关规章制度的贯彻、落实； e.管理好业务员的销售台帐，并以此指导业务员调整好品种结构； f.追踪业务员销售品种效期管理，对异常销售品种进行监控，做好本区域内药品退回管理工作； g.监控本区域内资信管理工作的落实情况，筛选业务员的客户计划单，重点催收回款周期长，资信差的客户； h.汇总本区域分客户的销售台帐，发现异常，配合财务部门加强对帐工作。 3.业务员： a.负责应收帐款的回笼； b.做好客户的售前、售中、售后服务； c.签定销售计划、做好销售台帐； d.核对销售计划单，查询库存，开票； e.了解、反馈市场信息，维护公司统一形象； f.核对销售扣率或实价，杜绝低毛利品种的销售； g.提供的让利清单登记填写明细台帐，并做好财务有关报批手续； h.每月核对客户的入库单位是否同销售发票一致，核对客户应付帐款是否同公司应收帐款一致，异常情况上报经理，配合财务人员对帐； i .每年、月做 好销售、回笼情况的进展情况； j .其他日常工作。 4.采购经理： a.制订年度、季度、月度采购计划；在满足经营需要的同时合是分类，并按到货时间安排品种结构、库存结构，按药品性属性，做好季节性用药，突发性用药，储备药品的采购工作； b.制订季度、月度应付帐款还款计划； c.负责退回、退厂品种，报损报溢品种的业务审核、报批手续； d.采购合同的签定、执行； e.临时补货计划的指导，并每年或月筛选补货品种形成工业直销品种，降低采购成本； f.监控总代理品种的销售进展和销售价格，催收总代理品种的让利落实； g.公司独家代理、冷僻稀、特、专品种或供应商特殊要求，视市场状况确定价格，确保差异化品种赢利能力； h.参与每季、年度的盘存工作应有市场状况分析，及时处理呆滞货物，尽力避免不应有的损失。 5.采购内勤： a.采购合同的整理、归档； b.追踪合同的履行状况，选择最佳经济运输方式和路线； c.产品入库单据的填报、确认、核对及税票的签收、登记； d.对公司代理和经销品种让利情况上报有关部方步，并催促财务部门按时付款； e.每年或季对采购厂商的综合收益，给采购经理和公司领导提供决策依据； f.确定每个品种最低库存，保证医疗单位的供应，确保公司效益最大化； g.其他日常接待工作。 6.GSP管理员： a.首营企业、首营品种资料的审核、登记、上报； b.客户档案的收集、整理、归档； c.新品种编码的设定、添加； d.协助采购内勤做好其他日常工作； 7.客户服务部经理： a.根据财务制度的客户信用额度，确定开票限额、库存品种的分配；b.库存信息的反馈、上报； c.退回、退厂品种，报损报溢品种有关报表的填报； d.主持客户服务部的日常工作； e.对限额开票的客户，合理核放信用额度，调整好销售结构和毛利，限制差异化品种销售； f.对上、下游客户进行逐一分析，为采购、销售部门提供依据； g.建立缺货数据库的管理，为采购中心增加品种，做好前期市场预测。 8.开票员： a.核对销售计划单，查询库存、开票； b.确认数量