移动商务运营1 陌陌交友 社交类之碰碰交友.doc

PAGE 5 综合案例 社交类之碰碰交友 移动商务运营  社交类之碰碰交友 【案例背景】 社交是人类作为社会性群体的基本属性，从人类诞生起，不管形式如何，不管是否受意识支配，人类的社交活动从来不曾停止过。互联网时代给了社交重新的定义，尤其是移动APP，让社交可以随时随地随心所欲地进行。在当前APP应用如此繁多的环境下，APP开发商该如何设计自己的APP才能受到用户的喜欢呢？ 【案例分析】 碰碰：生动有趣的交友设计 碰碰是一款以游戏化机制建立交友关系的移动软件，是把欢乐小游戏与互动大社区完美结合的次世代社交应用。通过自己的熟人朋友、身边的人、在线的人等各种方式，与数千万潮男潮女一起聊天、交友、玩游戏。 碰碰作为一款游戏社交类的APP应用，受到了广大90后的喜爱，主要是因为碰碰在设计上能够吸引住用户。 畅聊无忌——你可以跟好友、附近的人或其他任意在线的人聊天，三次互动之后，你们就可以成为好朋友，海阔天空，无所不谈。 社区漫步——精华区里，有碰碰为你推荐的“碰友”的绝妙瞬间，各色人生精彩不断；朋友区里，有你心心念念的朋友的最新动态，好友竞“晒”，百色纷呈。 碰碰商城——你可以用碰碰豆来获得聊天气泡、聊天表情、档案装饰和聊天背景，让自己变得更加华丽时尚，魅力不凡。 游戏平台——性格测试、趣味抢答、真心话大冒险、你懂我吗、节操对对碰、吐槽我吧等20多款游戏带你乐翻天，在游戏中碰撞出缘分的火花，如图所示。 精准定位——基于LBS的“附近人”能够让你轻松找到周围的好友，如图所示。 在碰碰上，人和人之间建立起联系或者加深彼此关系的纽带，是一个又一个轻度的测试类小游戏，比如初高中时期风靡全班的各种性格测试或者是“身边暗恋你的人”等。这些能够轻易打动青春期少女少男的题型，鼓励双方在这种互动性的小游戏中建立联系，进一步加深熟悉程度。 2014年12月中旬，刚刚上线6个月的碰碰就宣布完成了B轮融资，总额度达1700万美元。而根据碰碰方面提供的数据，目前这款交友APP的用户数量已经突破了600万。 碰碰早期用户的获得，主要依靠一款名为“你懂我吗”的互动游戏。这款由碰碰开发的小游戏鼓励用户和好友互动，用户可以通过回答碰碰随机提出的几道问题来生成一份和自己喜好相关的简单问卷，经由微信分享到朋友圈之后，就可以邀请微信好友来回答这些问题，然后系统再通过计算好友和用户答案的匹配度来判断好友对用户的了解程度。 【专家提醒】 碰碰早期依靠这款游戏带来的新增用户达到了百万左右，而现在，碰碰上面的测试题型有十几种，已经建立了一个包含近万道题的测试题库。这种测试题存在的目的是尽量减少社交过程中的“生硬感”。 碰碰上的社交关系主要分为两种：在熟人方面，碰碰支持导入通信录关系。从女生的角度来讲，既可以和姐妹团玩，还可以和暧昧对象或者男朋友做测试；陌生人社交方面主要是基于LBS和最近动态两个维度。当用户注册碰碰的账号之后，几乎在上面所有的互动状态都会被自动发布到主页面的广场，就像游戏里的广播大厅。 在发展早期，碰碰就设有一些类似于聊天机器人的账号。这些名为“碰碰机器人”的卡通人物账号在新人入驻时能够起到一定的“暖场”作用，例如，用户刚注册进入碰碰后并没有好友来搭讪，这些机器人就会在邀请新人玩游戏的过程中带领对方熟悉社区规则、感受游戏乐趣。 在接下来，这些机器人还将起到的作用是记录用户的行为数据，每次互动的情况、测试题的喜好和选项等。再结合用户和别人互动的信息，用数据图的方式呈现每个人的性格特点、偏向喜好等，再以此为基础进行更深一步的社交匹配，比如给用户推送更符合他们的兴趣的异性用户来让双方进行互动等。 从设计的角度来分析，碰碰在产品设计上做得并不亚于微信、QQ等社交软件。首先，从颜色的搭配上，有一种温馨的感觉，不会让人反感；其次，在功能的设计上，非常符合广大90后的那种个性化、愿意尝试新鲜的性格特点，并利用各种有趣的游戏，深深地吸引住这类用户；最后，在性能化上做得非常到位，软件并没有占用太大的内存，而且反应迅速，极少出现卡死的现象。 所以，碰碰这款APP社交应用软件，单从设计上就无可挑剔。当微信被寄望可几乎囊括一切交流甚至生活需求时，在某方面有突出亮点的APP仍然有机会。而如何做一个长久受欢迎的应用，碰碰还需有更多新的东西以及时间来证明。接下来碰碰还将开发出日文、英文的各种语言版本，并在覆盖全球所有华人的基础上，进一步扩展海外市场。