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质量检验员培训教程 青岛市认证检测行业协会 二○一五年四月 目录 质量的定义 检验的定义及分类 质量策划 进货检验(IQC) 过程检验(IPQC) 最终检验(FQC) 出货检验0QC)一产品审核 不合格品控制 质量分析 附录 质量的定义 ■狭义的定义: 质量( Quality)一产品、体系、或过程的一组固有 特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 注:“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。 ■广义的定义: 质量( Quality)—公司全面管理目标的实现。 如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周 期、生产周期、库存周转频次等。 特性的分类 安全 关键 「产品 配合、定位、功能等 般 关键 过程 一般特性合格就行; 关键特性仅仅合格不够,应尽量靠近目标值 常见的产品特性如: 一尺寸、外观、强度、寿命等。 常见的过程特性如: 温度、压力、湿度、电流、电压等。 二、检验的定义和分类 检验的定义: ■检验( Inspection)一采用某种方法(技术 手段)测量、检查、试验和计量产品的一种或多 种质量特性并将测定结果与判定标准相比较,以 判定每个产品或每批产品是否合格的过程 常用的判定标准如 国家或行业标准 检验规范(质量计划、作业指导书等) 技艺评定(限度样本、图片等) 几个相关的概念 单位产品( unit product):为了实施检验的需要而 划分的基本单元。 检验批( Inspection lot):需要进行检验的一批 单位产品,简称批。 缺陷( Defect):产品质量特性不满足预定使用要 求 检验的分类 按检验数量分:全数检验、抽样检验; 按流程分 进货检验、过程检验、最终检验、 出货检验 按判别方法分:计数检验、计量检验; 按产品检验后产品是否可供使用来分:破坏性检验、 非破坏性检验 、质量策划 9版IS09000族标准中,对质量策划的定义是: 确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动” 以看出:94版对“要求”较为笼绕,而新版标准 明确提出该“要求”为“规定必要作业过程和相关资源以 实现其质量目标”,使其更明确和可操作。但从新归版本 的内涵上看是一致的9版标准提出的产品策划、管理与 作业策划和质量改进等部是适用子新版标差的。 2000版IS09000族标准中,对质量策划的定义是: “质量管理的一部分,致力于设定质量目标并规定必要 的作业过程和相关资源以实现其质量目标.” 注:编制质量计划可以是质量策划的一部分