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{客户管理}美甲店顾客忠 诚度管理概要 更多企业学院： 《中小企业管理全能版》 套讲座份资料 《总经理、高层管理》 套讲座份资料 《中层管理学院》 套讲座份资料 《国学智慧、易经》 套讲座 《人力资源学院》 套讲座份资料 《各阶段员工培训学院》 套讲座份资料 《员工管理企业学院》 套讲座份资料 《工厂生产管理学院》 套讲座份资料 《财务管理学院》 套讲座份资料 《销售经理学院》 套讲座份资料 《销售人员培训学院》 套讲座份资料 美甲店顾客忠诚度管理系列 蒋云飞美甲形象艺术培训中心 一改善服务：小成本高收益 从本章起 ，我们将着重研究客户满意度与企业生存发展方面的问题 ，就 “顾客忠诚管理”方面的经验与各 位同仁分享，不当之处敬请指正。 顾客满意即是忠诚 ，他们会回头购买更多的产品和服务 ，并竭力向朋友和同事们推荐这个公司 。顾客若感 到不满 ，他们的忠诚度就低 。他们会减少购买行为 ，并可能转向该公司的