物业各类突发事件应急预案最新版本.docx

最新可编辑 最新可编辑 word 文档 最新可编辑 最新可编辑 word 文档 物业各类突发事件应急预案 第一节 治安突发事件处置预案 目的 提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预 防和减少治安突发事件发生及造成的损害， 保障管理区域内业户生命 财产安全。 适用范围 适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置 工作。 工作程序 遇到不执行规定、不听劝阻的处置 查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。 一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个 别客户蛮横无理， 打骂保安人员， 可由保安主管及管理处负责人协同 与客户共同协商处理， 必要时报请公司相关部门协助处理。 若情节严 重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。 遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝 止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知 大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打 “110报”警。 若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体 特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。 保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的 遗留物品。 事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。 在处置过程中，应注意自身安全保护。 遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域