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收费管理员岗位说明书 收费管理员 职务名称： 收费管理员 职务编号： 直属上级： 结费组主管 所属部1T : 财务部 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 岗位目的： 负负责公司应收款资金的上门收款工作和有关单据的传递工作。 工作内容： 一 成公司每月应收帐款的回款任务 ； 对所划分区域内的需上门收款的用户进行管理 ，负责联系次日需要收取费用的用户 ，安排收 费人员上门收款，及时与收费人员核对每天回款金额 ； 对转帐方式收款的用户进行管理，与用户联系安排转帐事宜，与收款出纳核对每天转帐到帐 情况； 对预付用户进行管理，定期(每周三次)查找预付余额不足 50元的客户，及时通知该客户续 费； TOC \o 1-5 \h \z 对已办理托收的用户及缓办托收的用户进行管理 ； 根据系统提供的数据打印托收单并送交银行 ，确保托收单据的及时准确； 及时处理银行退票并进行记录 ； 及时录入每日新签托收协议 ，保证新签用户及时完成银行授权 ； 负责每月邮寄话单和发票，对未收到话单用户进行补发； 及时获取收费人员反馈的用户信息 ，对用户的信用度及收费方式进行正确评估 ； 协调与处理所负责用户的特殊情况。 权限： 一1)决定收费人员日程安排； (2)处理客户关系的建议权。 所受上级的指导：接受财务部结费组主管的的指导。 同级沟通：与销售人员、 客服人员、 财务人员、 行政人员进行业务协调。 所予下级的指导对上门收费人员给予工作安排和业务指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大专以上学历； 经验： 1年以上相关工作经验； 岗前培训 了解公司的产品和业务。熟悉公司的财务管理制度和有关的会计核算流程。 岗位技能要求： 专业知识： 熟练操作计算机和收入管理系统 ，了解相关财务知识； 素质与能力： 职业操守：坚持原则，客观公正，依法办事，保守机密。工作细致、 踏实，有较强的服务意识、 协 作精神，良好的沟通能力和解决问题能力。