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公务员礼仪学习心得 王煜河 通过参加 2010 年托县春季科级干部培训班公务员礼仪知识 专题讲 ,使我对政府公共管理知识、公务员具备的基本礼仪有 了一定了解，通过此次培训，对照自身工作实际，我深刻认识到 学习政务礼仪的重要性和必要性，也增强了自我学习的紧迫性和 自觉性，现就此次参加公务员礼仪讲座的心得体会与大家共同交 流、互通有无。 现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必 然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业 特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树 立公务员良好形象的目标要求。做为一名乡镇人大主席，更应当 自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民， 以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高我镇机关工作人 员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。 随着社会进步，国家公务人员行为日趋规范，成为新时代文 明的表率和先锋。物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民 生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、 推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和 遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会 主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提 醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、应 用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步 共生，已成为人们的共识。 随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益 改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围 已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离 沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为 快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给 人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟 通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这 是学习礼仪的意义。 我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。 我们国家提倡每个公民均应争做“四有”新人，即做一个有道德、 有文化、有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必 要的礼仪知识也是其中的一个方面。 通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足， 让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了 礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作生活中应 当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的人大工作 活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼 仪，更好地开展人大工作。 在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉 地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行。 一、加强学习，不断积累礼仪知识 在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不 仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情 感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。 只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更 好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为。 二、从点滴做起，规范办公室礼仪 公务人员作为政府形象的代表，不仅行为举止、言谈话语要 适当得体，服装服饰、仪容仪表也应符合身份。总体讲包括三点： 与国家的要求相一致；与所担当的公务角色相一致；与自己的工 作环境相一致。办公室的工作人员更应该注重自己的仪表、举止 与言谈，基本做到着装要整洁严肃，配饰要大方得体，举止要顺 势自然，交流要文明礼貌。