前厅客房服务案例分析-河北政法职业学院.pptxVIP

前厅客房服务案例分析;接待篇：（住不起房的年轻人）;点评：;礼宾部篇：租借物品马虎不得;经验教训：;礼宾篇：装错行李;分析、总结;礼宾篇：行李车撞奥迪A6;经验;总机篇：一句问候，一份关怀！;案例分析：;客房篇：为谁服务;商务中心篇：10100元与11000元！;宾客关系的案例分析 ;案例评析;客房篇:协调与沟通;评析:;用心为您服务案例《最佳礼宾》:;用心为您服务案例:《心愿》;用心为您服务案例《客人醉酒之后》;用心为您服务案例《挽留》:;点评：;用心为???服务案例《诚信的考验》;评析：;前厅篇：开房的抉择;［评析］;前厅篇：巧妙推销豪华套房;［评析］：;前厅篇：兑换港币;[评析]：;前厅篇：您能帮我核对一下吗？;[评析]：;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Monday, June 8, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:15:4122:15:4122:156/8/2020 10:15:41 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2022:15:4122:15Jun-2008-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:15:4122:15:4122:15Monday, June 8, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2022:1