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阳光产业呼唤信用经济 文/王瑜番 一、事件回放 2009年3 月3 日到4 月9 日，《现代快报》对“太阳能下乡”进行了系列深度报道。该报道针对我国关 于太阳能热水器的标准、质量、服务等相关问题，披露了当前国内太阳能行业流露在外的弊端和行业 潜规则。并在 《谁是太阳下乡路上的诚信逃兵？》报道中将皇明、四季沐歌等太阳能知名品牌进行指 名道姓的披露。“一石激起千层浪”，报道一出，立刻在行业内外引起了轩然大波，无论报道真实与否， 这都让皇明集团董事长黄鸣离奇的愤怒，紧接着黄鸣通过自己的博客发表了《我的万言书：保护消费 者才是最重要的》，与 《现代快报》的报道针锋相对，进行了全面反驳，使这场因诚信而引起的纷争 再次升级，成为太阳能行业有史以来最轰动的“口水战役”。 虽然黄鸣洋洋洒洒的万言书道尽了皇明的成功与付出，艰难和贡献，不料却引来了一片质疑声，有人 表示理解，有人表示同情，甚至有些看客觉得这是炒作。摒弃这些主观的臆想不说，从客观上说黄鸣 此举的出发点多半是在为皇明辩护，并没有从根本上解决 《现代快报》所报道的诚信问题，此问题也 是关乎整个太阳能行业和数千家太阳能企业的荣誉。而 《现代快报》报道的案例究竟是否属实也不重 要，重要的是这些案例所体现的太阳能行业弊端确实值得重视和商榷。 此次事件件让业内外最为感兴趣的就是太阳能企业的诚信问题，黄鸣如此恼火的原因也是因为皇明被 扣上了“诚信逃兵”的帽子，为此他举了一个警察和小偷的例子来表达他的怨怒，并发出质问：“诚信 逃兵”的帽子岂能乱扣？！ 当然不能乱扣，诚信是什么？！ “诚”，是中国古代社会思想主体——儒家思想重要的伦理学和哲学概念，是中国伦理思想史的重要范 畴。孟子曰：“是故诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”“诚”不但是天道亦是人道。“信”，在 《说 文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”，可见二者根同要同源，圣人孔子曰：“人而无信， 不知其可也”，信被认为是做人做事的第一要义。 后来，在传统的思想伦理中“诚信”便成为一体，作为人的一种基本品质，是处己立身，成事立业的根 基，故有：“天失信，三光不明；地失信，四时不成；人失信，五德不行。”之说。所以，诚信是做人 最不可或缺的品德之一，是企业的立身之本，是国家的治国之纲。诚信与否关乎着修身、治国、平天 下，难怪黄鸣要恼火，行业要炸锅。 二、信用消费 这次事件不仅给下乡的太阳能企业敲了一次警钟，也让一个人看到了自己的亮点。话说到这里，我们 要提一个人、一个企业和一种营销模式。 2001年，原阪神电器股东之一的周连兴将目光投向了太阳能行业，并创立新阪神太阳能。2003年， 和当地银行合作推出“一年内产品满意后付款”的营销策略，第一次将信用消费的的营销模式引入太阳 能行业，并成功推行了近六年，在常熟及江苏市场信誉度极高。 当太阳能企业红海争霸之际，打造品牌成为大势所趋之时，他却并没有去争各种各样的名牌认证，他 满墙上挂的都是诸如“诚信单位”、“零投诉企业”、“重合同守信用单位”等荣誉。当太阳能行业面临诚 信危机的时候，有的人站出来慷慨激昂，有的人沉默不理，有的人静观其变，而周连兴开始将他的信 用营销在全国寻找市场推广。 他选择的第一个市场就是河南，这里自古是“中原的中原”，是我国太阳能最大的需求市场和重要的战 略市场，也是在全国“诚信”中备受争议的地区。所以，这样的选择对推广信用营销来说具有非常重要 的意义，既可以在太阳能最活跃的市场打出自己的品牌，又可以检验人的诚信、企业的诚信和太阳能 市场诚信，可谓一举多得。 都说太阳能产业是“阳光产业”，只要太阳照常升起，人类就有取之不尽、用之不竭的洁净的太阳能源。 虽然偶而会有乌云遮住阳光，我们也都知道那只是一时，风一吹就散了，每天依旧会日升日落。太阳 能产业也像太阳一样，难免会出现一两朵乌云，这时也需要一阵风吹过，将乌云吹散，让阳光产业重 现阳光。所以，太阳能信用消费的出现以及成功推广，让整个行业看到了透过乌云的一缕阳光。 阳光产业需要“阳光“经营，试想一下，让太阳能经济成为信用经济，那阳光产业是不是就会更阳光？！ 三、消费诚信 前几年一部电视剧《乔家大院》热播以后，再次掀起了人们对晋商的研究，以乔致庸为代表的号称“海 内最富”的晋商在中国历史上留下了灿烂的一页，先后历经500 年而不衰。今天，人们总结这些纵横 五百年的商客留下的最具价值的财富时才发现，既不是“乔家大院”、也不是“中国华尔街”的太谷，也 不是走西口，更不是随之兴起的文化产业。五百年的晋商文化精髓归根结底就是两个字：诚信。 实至今日，民间仍然流传着“广恒信赔偿不漏针”、“日升昌20年后兑换银子一句话”、“大盛魁‘财神股’