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如何创新保安公司工作模式
自2002年保安公司成立以来,我公司的保安服务至今已有10年的历史。回顾和总结公司保安服务的发展史,公司保安服务顺应了经济社会的需要,充分发挥了协助公安机关预防和打击违法犯罪活动的重要作用,取得了令人瞩目的社会效益和经济效益,为我市的社会效益和经济效益,为我市的社会稳定和经济建设做出了重大贡献。在特定的时期,公司作为一支社会治安力量,在预防犯罪、维护社会安全、消除灾害事故、保障公众个体与群体的合法权益等方面起着安全防护作用,既能满足社会需要,有利于治安管理,又有利于缓和警力不足的困难。但由于各种痼疾已经制约了公司保安服务的发展,为适应公司业务的发展,满足保安服务和保安队伍建设的需要,实行具有中国特设的与国际保安服务业接轨的对策势在必行。
影响公司发展的基本问题
《保安服务管理条例》的实施,给公司和保安从业人员注入了新的生命源泉。“条例”的颁布,将彻底打破现有保安服务的市场结构,解开了长期束缚中国保安企业发展的绳索。绳索的解开,将会给我市保安服务市场带来翻天覆地的变化,作为我市的保安公司,面对即将来临的变革,我们首先要找出影响公司发展的障碍,制定出相应的对策和措施。以适应新的市场发展需要。
一、缺乏现代化企业管理。
公司成立十年以来,尚处于发展阶段,在公安机关的主办主管的体制下,公司有一定的发展,但是就实质而言,公司更多的是注重社会效益,不是真正意义上的公司,我国《公司法》确认两种公司形态,即有限责任公司和股份有限公司,按照每个股东所认缴的出资额或以其所持有的股份为限对公司承担责任。我公司在依附公安机关,形成行业垄断的情况下,在几乎没有太多竞争压力的条件下,造成公司管理方式与现代化企业管理方式相对落后,小本经营,业务范围窄,层次低,实力单薄,服务意识差,服务项目单一,缺乏综合竞争力,难有大的发展。我国已经成功加入WTO,保安服务市场对外开放和对内可注册私人经营的保安企业,我市保安业将受到前所未有的冲击,尤其是我公司这种服务项目单一的保安公司可能是毁灭性打击。
二、社会认知度低,保安服务社会地位低下,影响了优秀人才的进入。
长期以来,公司保安员始终处于一个“低素质、低工资、高流失”的恶性循环中。由于保安服务收费较低,保安员的基本保障不到位,保安公司的吸引力和凝聚力降低,周而复始,公司难以吸纳高素质人才,致使公司保安服务的发展难以提高。我公司在职保安员大专以上的仅占1%、高中以上的占20%、而初中文化程度的占了79%。从这个侧面说明公司许多保安员相对处于低素质状况。很多人认为保安职业只是看家护院的,没有任何技术含量,是任何人都能够从事的工作。这样的行业认可程度,公司难以吸引到优秀的人才。
三、服务质量不到位,队伍信誉较差。
由于公司保安员队伍管理松弛、工资低、社会地位低,相当一部分保安员不安心保安工作,保安队伍流动性大,人员流失率高达30%,致使保安公司缺乏应有的感召力、吸引力和凝聚力;加之新闻媒体对保安工作的负面报道,老百姓对保安认可程度很低,保安的社会公众形象较差,致使保安队伍发展缓慢,没有跟上经济社会的步伐。
四、技防业务发展面临的问题。
公司技防的产品线主要是设计、安装、服务三部分,在激烈的市场竞争中,设计经常被免费,产品统统要优惠,服务一般要自费。单靠工程业务,用户不买账,认为技术含量低,公司利益也常常得不到保障。目前,我市许多土建队伍、机电安装公司,在具总承包资质的旗下,承包了不少技防项目,由于自身能力不足,有项目的分包给其它安防公司或电脑商铺去做,吃个差价,有的干脆委托别的公司配套系统设备,自己组织水电安装人员自己安装,由于他们对技防工程设计及技术产品缺乏理解,造成相当多的系统效果和使用寿命不能达到预期效果。
在激烈的竞争,惨烈的结果中。价格战导致以次充好,豆腐渣技防工程屡屡出现,有的安防公司冒用其他知名安防企业资质和名义开办业务,曾经公司发现本市有家安防公司与客户签订110联网报警服务时声称与本公司都是110联网报警安装人员,利用客户不了解110联网报警的情况,模糊解释的方法与客户单位签订合同,再出现问题质量后,这家安防公司已经不见踪影。令公司技防工作人员,都深刻认识到不正当竞争,无疑饮鸠止渴,既损害了客户利益,也败坏了技防行业的名誉,也使安防行业的公信度受到置疑。就本市来看目前仍没有很好的解决办法杜绝此类情形
现实条件下公司发展的对策
一、 “火车跑得快,全靠车头带。”领导班子就是最关键的“车头”也是一面镜子,是整个队伍的领头羊,班子的团结与否,是否有凝聚力和战斗力,直接关系到各项工作的进程。保安公司领导班子成员都应充分认识到这一点,要坚持把自身建设摆在首位,坚持定期不定期召开会议,认真查自身找存在问题,开展批评与自我批评,并以民主生活会为契机改进工作中的不足,不断完善工作。
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