霍桑实验的启示.pdfVIP

. 霍桑试验的启示 姓名：刘蕤尘 专业： 2011 级公共事业管理 学号： 2220113575 霍桑试验，即美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试 验。最初目的是根据科学管理原理， 探讨工作环境对劳动生产率的影响。 后来梅 奥参加该项试验， 研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。 霍桑实验提出著 名的“人际关系学说” ，成为管理心理学核心理论的主要内容。 其主要包括四个方面的内容： 其一， 照明试验。 是研究照明条件的变化对 生产效率的影响， 可出乎意料意料的是， 无论是增加或者降低照明度， 其产量变 化跟对照组几乎都是等量起伏， 与研究小组一开始的设想完全相悖， 后来研究到 了后期，终于得出其原因： 让工人们在特定条件下进行实验， 参加人员认为这是 管理当局对他们的重视， 因而促使了试验组产量的提高。 可以看出， 良好的心理 状态与人群关系比照明条件更为重要。 其二，福利试验， 是研究改善福利条件与 工作时间等其他条件对生产的影响， 选出 6 名女工在单独的房间里从事装配继电 器的工作， 继而逐步给与一些福利措施， 一段时间后便取消各种福利措施， 结果 产量不仅没有下降， 而是继续上升。 经了解发现， 这依然是融洽的人群关系在起 作用。其三，群体试验，对 14 名男子形成的班组实行特殊的计件工资制度，观 察结果又显示出， 每个工人日产量都差不多， 保持在中等水平， 梅奥由此提出 “非 正式群体”的概念。其四，谈话实验，利用调查人员找工人谈话，倾听各种意见 和不满，如此一来，其产量却大幅度提高。 由此，我们可以得到一些的启示， 其实生产条件与生产效率之间并不存在 着直接的因果关系， 它并不是增加生产的第一要素， 而改善劳动者的士气及其人 群关系，这才是提高工效的关键。梅奥认为，人是“社会人”影响人的生产积极 性的因素，除物质条件外，还有社会，心理因素。其中“士气”很大程度上决定 了生产率起伏，对于“非正式群体” ，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着 成员的行为。对我而言，最深刻的一点，在于一个“环境” 。研究过程中，霍桑 试验通过不同的形式进行试验， 追根到底无非就是在改变劳动者的外部环境， 而 这种外部环境的变化， 往往造成了对劳动者心理上的改变， 从而直接影响到工作 效率。所以，一个人所处的环境往往影响着他的想法，态度，甚至于性格，俗话 说“近朱者赤，近墨者黑”也就是这个道理。举个简单的例子，对于当代大多数 . . 学生，老师的行为影响着学生们的成就， 一个学生被老师关注， 和一个学生被老 师忽视，两个学生的学习态度、 学习效率必然是不同的。 霍桑试验很大程度上告 诉我们， 人类已经不再只是满足于温饱的动物， 而是有丰富的内心世界， 管理者 不能只是关心业绩而忽视劳动者本身的存在，必须从“人”本身的角度出发，以 人为本，调动主动性，积极性才是根本。