会议服务讲座.pptxVIP

会议服务讲座2010年4月工作范围报告大厅205会议室机房前厅410培训室312会议室会议服务仪容仪表要求1、服务区域内统一着工作服，佩带工作牌，服装要求干净、整洁、无污迹、油；2、发必须梳理整齐，发型美观、大方、舒适、干净，过耳发必须统一佩戴头花；3、不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴手镯、手链、悬挂式耳环等饰品；化淡妆，要求与工种及服务场所相协调；4、面容整洁，大方、舒适、精神饱满；工作时间内随时保持口气清新；会议服务工作流程一、晨会1、服务员提前十分钟到岗，整理仪容仪表，做好上岗前的准备工作（准备保洁所需的工具）2、领班给员工开班前会班前会内容：（1）、由值班人员进行前一天的工作总结（2）、领班对工作中的不足进行补充（3）、传达上级交代的任务（4）、对当天的工作进行安排，及需要达到的标准（5）、检查仪容仪表是否过关会议服务工作流程二、保洁工作程序1、打开会议室门窗使空气流通2、对会议桌椅等设施设备进行抹尘，确保无灰尘、无污迹。（会议室保洁按照进门后顺时针方向对会议室进行抹尘，要求从会议桌、会议椅、空调、茶柜、饮水机、窗槽、门框、地脚线、地面的顺序）并按要求完成相应的计划卫生（详见计划卫生表）3、在对音响、灯具、空调、饮水机等电器设施设备进行抹尘时，若发现异常情况应做好相关记录，并通知公司工程队进行维修。（对工程队维修过的设施设备应做好相关记录并予以签字确认是否修复，《物业部工