提升服务品质，赢在新世纪PPT37(1).pptxVIP

提升服务品质 赢在新世纪;;赢的条件;你不能左右天气，但你可以改变心情 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能预知明天，但你要利用好今天 你不能每战必胜，但你可以尽心尽力;赢家的特质;赢的五个特点;为什么提升服务品质？;个人成功的四张王牌;;以往企业竞争的优势：品质、成本， 而现在，这两个，成了企业永续 经营的基本条件;如何建立好人际关系;夏耘寒耕满希望;如何提升服务品质;品质之源;团队为什么重要;团队为什么重要;服务不佳的因素;为谁辛苦为谁忙;影响服务品质的四大执著;什么是服务？;服务就是你是否能乐在其中,去让顾客从你的工作中也得到快乐的感觉，这是一种境界。 ;正确理解服务;永远记住;从心开始;服务差的原因;现代人面对的压力;快乐之;忘了;潜伏在日常中的五大敌;提升服务品质的窍门;一见面;品质、品牌、品味;顾客离去的原因;顾客要三比一好;企业成功的四张王牌;改变观念，改变服务的态度，就能改变生命，使一切都可以变得更好。;谢;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Wednesday, June 10, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:39:3507:39:3507:396/10/2020 7:39:35 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2007:39:3507:39Jun-201