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浅谈计划运营管理 二0一四年五月二十六日 课程目标 WHY一房地产计划管理的价值及关键点 WHo一运营管理的组织与职能如何设计? HoW 计划运营管理体系如何构建? 计划运营管理体系如何管? 计划运营管理体系需要哪些支撑体系? 进度计划管理表象一计划管理做好太难了! 1.计划本身 ◆走道哪儿黑、走到哪儿歇; 三拍计划(拍脑袋、拍胸脯、拍大腿); ◆你做你的计划,我做我的计划,谁影响自己不知道,自己影响谁 也不知道; ◆不给别人空间,给自己留足空间; 2.计划执行 计划没有用,计划跟不上变化; 计划达成率很低基本都是外部的原因; 做得很快,质量很差 目录 1.为什么需要关注计划运营管理 2.如何构建与实施计划运营管理体系 3.计划运营管理体系的支撑匹配体系 标杆最新运营体系分析:一体化项目运营管理体系 内容 组织的管理追求的是有责、有序、有效、高效运作,并最终建立精细化 管理体系 精益化 0%管理的高效性(协同管理) 优化流程 精细化 完善流程 20%管理的有效性(数字化管理) 规范化 建立流程 60%管理的一致性(规则化管理) 粗放式 管理无序性依据感觉和个人 手工作坊 没有流程 20%经验 成长期 成熟期 衰退期 发展阶段 (早衰期) 我们公司处于什么阶段? 内容 系统地优化设计组织管控模式、建立有效的流程管理体系, 提升组织的运营绩效 构建有责a有序〃有效高效”的组织管理金字塔 房地产企业管理范围 目标与价值 战略设计:战略规划与设计 设计梳理 战略梳理:明晰战略方向,完善战略管理体系 指 组织管控体系 组织管理:建立有效的管控模式及管控边界 权责体系:消晰的权责体系 持 组织管理全责体系 流程管理体系 操作指引:实现管理精细化 运作程序操作指引表格模板 表格模板:实現标准化管 管理与支持体系 HR管理体系:完善HR的战略性管理作用 HR管理体系缋效管理体系薪酬管理体系 绩效管理体系:建立绩效衡量体系 ·薪酬体系:完善的激励机制 知识管理协同信息平台 房地产运作流程的5个特点 1.运作周期长:监控成本和监控难度 2.内外部接口多:协调和可控性难度 3.以人为主:标准化程度低一致性难度(包工包料包人) 4.并行运作多:协调和计划控制难度 5.一次性:纠错的成本高难度大(风险:一失足成千古恨) 对象:以人 为主 复杂性:外 方式:并行 部接口多 运作多 周期:运作 时间长 构成 房地产流程特点 房地产开发三段论一计划管控的重点? 利润贡献和风险从前端向后端逐级递减 采购理工程管理 物业爸理 产品实现过程 越靠近价值链前端,经营操作风险越大,但对整个房地产 开发项目的利润贡献越高,流程中重点关注风险控制和成 本的控制(可行性论证、策划、设计流程) 价值链中段是整个房地产开发项目的质量和成本控制区间,决 定了利润的最终实现大小,重点关注质量和动态成本的控制 越靠近价值链后端,经营操作风险越小,但对组织的品牌 和客户价值产生重要影响,重点关注服务与顾客关系维护 (服务、顾客满意相关流程) 计划管理对公司和个人有什么好处? 做事目标明确一更有效 做事重点明确一更聚焦 做事标准明确一更公平 影响房地产开发进度最关键的五大因素 1管理:目标清晰管理标准化授权体系运营管理体系 2.产品:标准化程度 3.文化:协同与执行力 4.人员:专业及管理能力 5激励:有效的高激励机制