卷烟营销网络业务规范.pptxVIP

第七章 卷烟业务监管; 第一部分 背景 一、进行行业业务监管的重要意义  二、如何加强行业业务监督管理第二部分主要内容 一、业务监管概述 二、业务监管基本要求 三、监管第三部分关键点第三部分关键点  一、监管流程 二、监管环节第四部分案例分析第五部分注意事项流程和环节监管流程中的注意事项监管环节中的注意事项; 国家局姜成康局长在2010年9月25日召开局长办公会议讲的那样：“更加注重营销工作的严格规范。严格规范不能挂在嘴上，要在各个方面、各个环节、各个单位都能真正体现”。 ;第一节业务监管概述;监督的定义 ;（二）监管目的;（三）监管主体;第二节 业务监管基本要求; 业务监管要紧紧围绕监管工作内容、监管工作方法、监管工作手段、监管工作制度以及监管体制创新等方面，以人为本，按照行业发展的方向、观点和方法，科学有效监督。 ;;（二）监管环节;1、市场环境;;2、市场状态; 卷烟销售总量监管的重点是年度卷烟销售计划完成情况和卷烟销量增长情况，考核指标及方式为： ; 低档烟销售监管的内容是对低档烟销售计划完成情况的监管。能否解决好低档烟市场供应问题，关系我们烟草行业在实践层面是否真正树立了“两个至上”的行业共同价值观。 低档烟销售监管的重点是审核低档烟销量与上级下达的计划是否一致。 ;; 一般来说卷烟按照销售情况分为畅销、平销、滞销三种，库存控制按照三大类型设定不同的库存指标和存销比，也是库存监管的重点。 ; 客户满意度监管的重点是货源供应是否公平，比如：在同一供货周期同一客户类型的供货标准是否统一，客户是否知晓每个供货周期的货源供应量和投放规则等；送货是否及时，服务质量是否满意，投诉是否方便、快捷等。监管中发现的问题，要研究服务改进及服务传递与客户期望之间的差距，找到客户关注点，提出相应改善建议。;（6）零售终端信息;（7）消费者信息;3、品牌发展;（2）工商衔接;（3）新品上市;品牌维护监管的内容和重点 ; 首先要建立内容包含—— 重点品牌发展战略、品牌价值提升战略和“减害降焦”发展战略的品牌发展规划，坚持“高端品牌牵动、重点品牌保障、潜力品牌跟进”的培育方针。 ;;;宣传促销监管的重点是工业企业在各地开展宣传促销方案是否得到审批，是否存在超审批时间、超范围、超地域开展宣传促销活动，是否直接以烟或其他物品变相降价向零售户开展宣传促销，宣传促销品的管理是否符合规定;还包括：要注重明码标价工作的宣传和引导，取得客户的充分支持；设立示范店发挥引领作用；积极争取物价部门的支持，提升价格执行的权威性；倡导零售户之间相互监督自觉执行；而对于多次违反价格管理的客户要进行相应的处理。逐步实现从明码标价向明码实价的根本性转变。;;运营管理监管的重点是：入库卷烟是否“一物一码一价”，严防套码产品入库；严禁打测试码、打通码、无码出库销售；盘存复核准确率、仓储破损率、分拣及打码的差错率、分拣破损率是否符合相关规定的要求。;效率管理监管的重点是送货的准确率、及时率和单箱物流成本是否符合要求。在配送环节要充分应用信息智能系统实现配送线路的自动优化，提高人均劳效降低配送成本，提高配送效率;（3）安全管???;6、客户服务;;客户盈利监管的重点是卷烟零售户经营卷烟的盈利水平的提升。 客户盈利监管的内容是对卷烟零售户盈利状况的监管。 在不断提升自身指导经营水平的基础上，要根据零售客户的地理位置、经营状况、经营资金等情况，科学引导零售客户合理进货、科学安排库存，要积极帮助零售客户建立卷烟进销存台账，完善账务管理，避免脱销与积压，使零售客户对不同卷烟品牌的盈利状况进行比较分析，逐步扩大卷烟在零售客户所经营的各类商品中的盈利份额。;;三、关键点;(二) 监管环节;四 、案例分析;五、注意事项;要注意完善监管环节和内容 ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Friday, June 12, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:08:0820:08:0820:086/12/2020 8:08:08 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:08:0820:08Jun-2012-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:08:0820:08:0820:08Friday, June 12, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2020:08:0820:08:08June 12, 2020 6、意志坚强的人能把世