服务与服务业.pptxVIP

服務與服務業;初級產業(農林漁牧礦);產品與服務的區分方式;表1-1　服務與產品的分類： 產品與服務再劃分;表1-3　產品與服務譜系(二)：由有形到無形 ;表1-4　服務劃分：搜尋品質 ;表1-5　服務業的分類：大量服務與訂作型服務 ;五種服務的例子;區分;1.2　服務的意義與重要特性;服務的意義;服務的特性;服務屬性與管理意義簡表;服務屬性與服務業：由產品到服務;1.3　服務特性的內涵;服務品質變動性;隨時間變動的行銷問題;隨時間變動的管理對策;服務無形性;無形性的行銷問題;無形性的管理對策1/2;無形性的管理對策2/2;顧客參與性;不易分割性：產銷同時發生;不易分割性的行銷問題;不易分割性的管理對策;容易消失性(含行銷問題);容易消失性的管理對策;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Sunday, June 7, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:35:2720:35:2720:356/7/2020 8:35:27 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:35:2720:35Jun-2007-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:35:2720:35:2720:35Sunday, June 7, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2020:35:2720